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服务业市场营销的5PS策略


中国营销传播网, 2002-05-17, 作者: 邓贺赢, 访问人数: 7770


7 上页:5PS策略的内涵与应用技巧(2)

  说服的过程

  开发说服战略时仍有五点需要重视。 

  你是否有一个音觉识别?当有人问:你是做什么的?你是否能够用精确而有力的陈述方式来解决你其实是在一个象蜗牛壳一样斗室里工作呢?一个样本就是:我能帮助你(你的客户)来做需要的事情。 

  给电话装上录音系统,这样你的打入与打出的电话都有了记录,这样你可以跟踪你的现实的和潜在的客户,来使他们从只是对你的公司感举到真正的采取行动。  

  人们是否对你的公司的业务感兴趣?如果你先对他们感兴趣的话那么他们就会对你更加感兴趣。首先要知道你的未来顾客是谁;他们的状况;挑战;问题;梦想。这样他们就会真正去听你。一定要感兴趣。这样紧跟的就是顾客对你能为他们所做的事情开始感兴趣。 

  你知道如何来诱使顾客对你的服务产生欲望吗?没有比关于成功的描述成功的项目更好的方法来激发欲望的了。给他们打电话或约他们来面谈。 

  你是否在等待人们来采取行动,还是你主动来推进行动的发展?你不得不问;去评价;对建议。但是,不要急于求成,或让用户生烦。但是如果和一个推销员从不促使客户购买的推销员来交易的话也是一件很让人生仄的事。 

  公司的业绩

  开发公司业绩的战略时仍有五点需要考虑。 

  你是否发现了一条使市场营销适合你的时间表的捷径?市场营销不是奢侈品,而是一个必须品。在不断发展的基础上你必须发现方法来或多或少的去做一些市场营销。可能仅仅是每周的几个电话或几个月的一次信件。但一定要做。 

  你是否对长、短期的项目都做记录?并且每天都回顾列表?你是否会最优化你的项目,首先做那些回报高的项目? 

  你是否有处理拖拉与延迟的方法?没有比在用有效的营销手段启动了工作之后,又把它束之高阁更糟糕的事情。 

  你是否保持着最高的整合性与优秀?你是否会失信,或食言?你的用户会来为你做裁判,不是为了你所许诺的事情,而是为了你到底做了些什么 。 

  你是否始终坚持在各个方面来提高你的业务?为了你的核心职业技能要不断提高阅读与受教育的水平,同时要扩展其它方面的知识面。市场营销、推销、鉴定合同、计算机、财务与交流技巧对与每一个企业来说都是非常重要的。 

  欢迎您与作者探讨您的观点和看法,联系电话:010-64735023;电子邮件: denghy1999@sin.com

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