|
|
|
|
服务业市场营销的5PS策略 7 上页：5PS策略的内涵与应用技巧(1) 包装服务 开发包装战略时有要考虑的五个要点: 是否有一套包括诸如：企业标识或公司商务名片上、信纸与信封上的标头在内的具有吸引力并且很合适的业务识别包装。这就需要识别与认位的公司业务外部形象。 你是否为你的业务准备了基本的市场营销的材料（或手册）？这些材料应该包括（但不应局限在）”你正在解决的问题的总体回顾；解决方法的总体回顾；你与众不同的顾客优质的描述；你的主要顾客利益的列表；你各种不同服务的列表；你的客户或客户公司的列表；公司规则的手册；如何与公司与和你做业务的联系方式；你的地址、电话、传真和电子邮箱。 是否为你所提供的服务与服务结构设计了一个基本的战略？例如：历时三个星期的工作组；每月的业务培训与团队建设？ 是否为业务制定了基本的后勤计划？为办公室；工作时间；电话信息等等。所有这些简单的事情向你的的未来顾客传递了公司营销形象。创造一个形象识别然后在你所做的每一件事情当中来贯彻它。 是否曾注意过个人的包装和你个人的形象展示？如果你是一个很小的服务公司的话，其实你在做业务的时候就是在推销你自己。你就是公司的包装。人们在与你初次见面或与你电话交谈几秒钟之后就给你下了上百条的定义。你是否在意过你的谈话？ 促销服务 开发促销战略时也有五点需要考虑的内容。 是否做了足够的网络联系工作？对于许多服务公司来讲，网络联系是一项最重要的推销技巧。参加组织；广识朋友；融入其中；与人们保持联系；做你能做的事情来帮助他们；在你的社区当中经常访问他人。 你是否有一个运作良好、基础坚实的市场营销知识列表，能使你清楚自己自己的利益所在，并能促使人们采取与你的合作行动？这项并不昂贵的营销工具当你书写很适当的时候就会成为最有力的营销武器。 你是否做个人的诸如说、写之类公关工作？这也不需要很高的成本，但却很散。在行会、商业协会等各种场合下发言。为当地的行业报刊投稿。这些文字的东西会为你的以后发展赢得信誉。 你是否给你的通讯录上的人写信？这毫无疑问是必须做的。不要让人们忘记你是谁，你能帮助他们做些什么。每年应向你的客户（现实的和潜在的）发六封名信片或其它的保持联系的邮件。 是否有自己的电子邮箱地址或是自己怕网址？其实建立一个网站并不需要很多的钱，甚至比普通邮寄还要便宜。这是一个非常有效的联系方式，可以把信件、传单和新闻信扎及时发送。不在网上申请一个在现在好象是一个不可思议的事情。 第 1 2 3 4 页 下页：5PS策略的内涵与应用技巧(3) 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
