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管好“倦怠员工”


中国营销传播网, 2019-08-01, 作者: 王运启, 访问人数: 7426


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  企业如何管好“倦怠员工”

  有专家表示,如果员工长时间从事同样的工作,就会觉得厌倦、沉闷,并且工作表现低于平常,虽然员工们都在忙碌,甚至表面还在微笑,但是心理层面上已经开始失去动力。可以不夸张的说,员工对工作从未厌倦过,那是不可能的。因为人的生理决定了人在长期单调枯燥的工作条件下,重复同样工作带去的严重厌倦感。就像一个人久劳会成疾,员工的心理问题也在多年累积后成为企业管理之“疾”,而改变解决却刻不容缓。

  员工有目标有参与

  企业通过目标设置,让员工即便从事重复性很强的工作时也能明显感受到进步,增强员工的成就感。除了给员工设置个体的工作目标外,企业还要“画饼”,设置出企业美好的愿景,告诉他们企业要做什么,让他们以企业为荣。

  如果长时间实施,管理者安排什么任务,员工就完成什么任务,以至于这种被动的任务完成形式,导致员工会渐渐对任务有麻木感。管理者可以邀请员工去参与讨论并制定所在岗位的描述,我能干什么,我会做什么,做什么是最适合这个岗位的,这些都是可以考虑的。管理者可以通过员工的参与度了解员工职业的发展空间,以及了解原本设置岗位上的不足,可以做出及时的调整。

  肯定价值给予选择权

  作为管理者先要做到肯定员工的价值,比如:经常到现场关注员工工作状态,让其觉得自己是很重要的,老大是很关注自己的;除此当员工工作完成了,要学会对他真诚地说“你做得很好”“你做得很棒”等等,让其觉得他的工作真的很重要、很有价值。

  当管理者如果发现员工进入厌倦期,那么就要适时地进行沟通,沟通期间可以询问员工最想做什么工作,在这个基础上,你要让员工了解,如果要做到那个岗位,必须具备的经验、知识和技能。从什么方面可以学习和得到这样的技能训练,给予员工培训的机会,让他们有选择权,而不是一味的控制他们,逼迫他们有激情。

  物质与精神“两手抓”

  只有解决了员工的思想问题,厌烦情绪才能得到根本解决。除了情感上,企业还得跟据员工的绩效,制定不同的激励方案(不一定是工资,相反工资的激励作用是极其小的),比方说:福利、旅游、住宿条件、个人情绪关注等。

  企业文化会给每位员工的意识和行为烙上烙印。让员工融入一个良好的企业文化氛围中,厌烦情绪会被企业浓郁的文化氛围所化解。当一个企业能很好地摆正企业、员工和顾客三者的利益关系,并将员工的付出与所得结合起来时,员工就会专心致志去考虑如何在其他利益增大的同时,获得自己的利益。员工被企业的文化所”感化“,无意识地被推着朝前走,几乎没有时间和对象去厌烦。

  实施轮岗“重燃激情”

  对于企业有意向提升的员工,两三年内企业应建立跨度不很大的轮岗制度。通过改变员工工作的内容、工作量和工作方式,为员工带来新鲜感,刺激他们身上已经麻木的神经,让他们在变化和压力中重新“活”过来。这样,既能明确员工的工作职责又能帮助员工进行合理的职业规划,为他们设立工作目标,做一个员工进步发展的助推器;还能增加员工对于组织为完成自己的使命所必须完成的其他工作的兴趣。 

  同时,员工作为职业化的个体,平时需要乐观、宽容,学会排解苦闷和进行宣泄,学会转移。当对工作感到极度厌倦时,不妨做发挥特长、做自己感兴趣的事或休假放松一下。其实,企业让员工远离工作倦怠,还要培养员工学会自我管理,管理好自己的时间、压力和焦虑,帮助他们建立自信,与别人建立友好关系,让工作“重燃激情”。    


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