中国营销传播网 频道导航
在线投稿 热销丛书

会 员 区 网站地图
首页 动态 文库 知识 资讯 社区 服务

高级搜索 热门搜索

EMKT营销文库
最新文章 最热文章
读者推荐 用户评论
全部文章 我的收藏
订阅"麦肯特观点"电子报
麦肯特培训课程

麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询:

* 领导者之剑 - 突破思维
* 情境领导 经理人之培训





专题 | 精品 | 行业 | 专栏 | 关注 | 新营销 | 战略 | 策略 | 实务 | 案例 | 品牌 | 企划 | 企业与人
中国营销传播网 > 经营战略 > 企业方法 > 企业变革的关键:动机、动机、动机

企业变革的关键:动机、动机、动机


中国营销传播网, 2019-04-11, 作者: 陈学南, 访问人数: 7071


  在做管理咨询过程中经常被客户问到:我想要一个能立即看到效果的方案。作为咨询公司以往的金科玉律就是不负责执行,当效果不好时,理由就是客户执行力不够。虽然咨询公司最近也常常表示可以提供实施方案,但方案还只是方案,远没有到执行出效果的层面。那么从方案到效果到底有什么是最难搞定的?让双方都不愿意为此负责。这就是方案执行当中对不同部门不同人操作动机的了解与激励。方案执行者动机往往隐藏在行为背后,属于变化多端的人性问题。企业信息化实施在很多方面改变了操作者以往的操作习惯,如果不从动机出发设计实施方案,很难实施到位。

  改变文化或习惯关键在个人动机

  前篇说到中国企业文化对信息化实施在阻碍,那么改变文化的方法是什么?龙应台有一个针对别人质询什么是文化的精彩演讲:“文化?它是随便一个人迎面走来,他的举手投足,他的一颦一笑,他的整体气质。他走过一棵树,树枝低垂,他是随手把枝折断丢弃,还是弯身而过?一只长了癣的流浪狗走近他,他是怜悯地避开,还是一脚踢过去?电梯门打开,他是谦抑地让人,还是霸道地推人?一个盲人和他并肩路口,绿灯亮了,他会搀那盲者一把吗?他与别人如何擦身而过?他如何低头系上自己松了的鞋带?他怎么自卖菜小贩接过找来的零钱?他,独处时如何与自己相处?文化其实体现在一个人如何对待自己,如何对待他人,如何对待自己所处的自然环境。” 龙应台对文化的表述说明了个人行为决定了社群文化,而个人行为的背后是动机。长期以来在我们的社会里,团队成就很受重视,个人成就则往往被有意无意地忽略,因为我们是一个强调集体主义的国家。但是,团队是不能思考的、组织是不能直接行动的,小组也不会决策。真正在思考、行动和决策的是个人。我们习以为常地把成绩都归功于团队,而忽视了成功的真正源头。每一个卓越的团队都聚拢了很多有才能、有干劲、有良好社交技巧的人,而且这些人有足够的动机去完成一个共同目标。

  企业文化就是个体的行为习惯,而行为习惯的改变是从动机开始的。“五讲四美”作为口号改变不了任何文化,能改变文化的是如何通过奖励好的行为,处罚随地吐痰,口香糖乱吐等坏行为,从而改变个体习惯行为的动机问题,新加坡就是一例,建国初期国民来自中国福建农村为主,现在是世界上国民素质排名前几位的国家。

  动机的隐蔽性和多样性

  最近在和信息化软件同行联合拜访客户前,他们按照国际软件公司标准化流程做调研日程内容。这让我想起曾经某个项目签约前做过的一个免费诊断,诊断阶段公司配给我六个顾问,正常程序是拟定调查问卷由顾问分别访谈。实际是我一个人访谈,六个顾问旁听记录。访谈后有顾问问我,提问题为什么没有逻辑?我说如果我按逻辑提问能得到多少真实的回答?你看一下记录本,整理一下就合乎逻辑了。作为年纪上可以做顾问大叔的人,一天访谈8-10个人真的很累,但不得不亲自上阵,因为客户各个部门的领导也是大叔级老江湖,应付合逻辑的问卷绰绰有余,不能发现他们背后的动机就是诊断的失败,也提不出操作性强的项目建议,最后老板那一关会很难过。

  奥地利经济学派路德维希•冯•米塞斯在他的书《人的行为》中指出“理智和经验都告诉我们,有两个各别的领域:一是物理现象、化学现象、生理现象的外在世界;一是思想、感情、价值取向和有意行为的内在世界。就我们今天所知道的,这两个世界之间还没有桥梁联系起来。同一的外在事件,人的反应有时不同;不同的外在事件,人的反应有时相同。我们不懂这是什么道理。”人类已经可以熟练运用各种定律逻辑来分析事物,定律、逻辑推导来自第一个领域的自然科学。而第二个领域属于人性,它很难通过一个定律或规则来做逻辑推导,人是很难将心比心的,因为其动机具备隐蔽性和多样性。

改变动机需要从流程、组织、绩效入手


1 2 页    下页:第 2 页 8




欢迎作者投稿,投稿即表明您已阅读并接受本站投稿协议(http://www.emkt.com.cn/article/send.shtml)
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。


      麦肯特提供优秀的营销与管理培训课程、内训与咨询
*情境领导:财富500强经理人必修 *领导者之剑:美国最大培训公司之一阿拉莫公司核心课程,极具价值的思维工具 *大客户销售三步曲:顶尖销售高手最佳实务技巧、技能训练和战略规划  更多>>
收藏夹
放入收藏夹
推荐
推荐给朋友
保留/打印
保留 / 打印
报告
有话告诉编辑
评论
查看/发表 评论

投票     还没有人投票



主页关于麦肯特关于网站招聘信息广告服务联系方法

版权所有©2000-2017 深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标

未经书面明确许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议,欢迎与我们联系
网站备案:粤ICP备11031556号


本页更新时间: 2019-08-19 05:34:52