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中国营销传播网 > 经营战略 > 经营观点 > 阿米巴:德鲁克“工业人未来”的时代回声

阿米巴:德鲁克“工业人未来”的时代回声


中国营销传播网, 2018-12-21, 作者: 饶润平, 访问人数: 6762


  某种意义上讲,人类所有的知识、学问与智慧,都应该称为成功学。毕竟,任何人的一生,本身就是一个不断突破自然、社会与人性禁锢,最终通往与自然、与社会、与自己和谐共融的自由化过程。

  ”这个过程中,如果没有不断的成功与超越,哪来的自由呢?而如果没有知识与智慧的凭籍,又哪来的成功与超越呢?所以从多元成功的意义上看,成功学本来是个好东西。”柏明顿集团首席顾问胡八一博士遗憾地认为,只是如今的成功学,已经被污名化、妖魔化了。  

  成功学效应下的乌合之众  

  目今大众视野中的成功学,实际上是带领人走向单纯的发财致富、满足人一个又一个欲望的速效性学问。但真正的学问与知识,不仅很多时候“书山有路勤为径”,不可能是速效的,而且有时只能带领人不断接近真理与自由,并不一定跟物质财富有短期的正相关性。一些真正的学问大家、知识工作者,甚至一生清贫,为世俗难容,死后才能慢慢享受荣耀。也就是说,真正的成功学,其界定成功的标准,一定是多元的,而不是单纯的发财致富。  

  那种用来保证承诺短期成功,与无止境欲望的激素性、催情性的成功学,其很多时候不是伪知识,就是反知识,带有反人性、反社会的成分。很多成功学的知识体系中,“训”的成分往往比“培”的成分要多得多。他们通过通过重复、断言、传染、狡辩、肢体、口号、权威、暗示、夸张、偏执与专横的方法,把学员引入一种盲目、冲动、狂热与轻信的状态。某种意义上讲,成功学大师更更像驯兽师,把员工当作猴子与山羊来驯导与戏耍。  

  “一些培训师因为拿了老板钱,一般都站在老板立场,让员工体谅老板,给后者洗脑、打鸡血,消解掉了员工的个性、求知欲望与批判能力后,把员工培训成企业庞大机器体系中的一颗颗螺丝钉,为企业打造所谓的执行力。”胡八一博士说,这种成功学很适宜于高增长的外部市场环境。“高增长容易给企业创造很多机会主义空间,但这也容易掩盖企业很多管理上的问题。这个时候企业只需把员工训练成麻木无知的螺丝钉,跟着领导意志执行就可以了。  

  但显然,把执行力打造放在管理的重心,是建立在企业顶顶层充分理性的假设上。也就是说,企业执行力要取得效果取决于高层制定的企业战略,其战略、策略、方法本身一定要是科学而适宜的,至少不存在方向性问题。如果战略出了偏差,超强执行力下的结果,很可能是“差之毫厘,谬以千里”。  

  但显然,人类的理性总是不够用。特别是在当前的环境下,互联网、物联网、智能化、国际贸易战、内需不足、政府变化万千等种种不确定性,对企业战略的灵活性提出了更高的要求。加上年青的员工个性化越来越强,以往把员工刻板化、流程作业化、工业人化的非人格化模式,根本无法适应当前的市场环境了。这种情况下,甚至员工执行得越彻底,企业也会错得越彻底!  

  何况,一群被洗脑过的员工,在法国社会心理学家古斯塔夫•勒庞眼里,只不过是一群乌合之众。这群以非理性武装起来乌合之众,很容易摒弃个性,滋生出教条主义、责任淡漠、顽固偏执的心理,把自己的情感与思想融入到群体中,并借助“数量即正义”之名行不负责任之事,进而给人们的身心健康造成极大破坏,也扰乱了正常的社会秩序。这也是为什么成功学在特定领域依然大受欢迎,但一旦到了主流文化领域,却人人喊打的根本原因。  

  “用成功学来培训员工,实际上是企业老板经营管理方法论上江郎才尽的一种表现。实际上,一个真正对客户好的老板,一定也会对员工同样好,这种好的表现之一,便是用理性来武装员工,而不是用成功学。因为他们明白,客户服务的质量不仅取决于员工的态度与立场,还取决于员工对人性的深刻理解与洞悉,进而对服务的变通性、创造性供给。而一个只能把员工当作猴子与山羊来训导的企业,其员工的非理性思维与行为,最终将给客户价值带来巨大不确定性,甚至往往是麻烦。”胡八一博士据此认为,聪明的老板成天盯着员工“要他干”“要他按照自己的意志干”,而智慧的老板,则往往是千方百计地顺应员工的基本人性,以一种制度性的激励与约束方式,通过培养员工的权利意识、经营意识与责任意识,进而让员工主动地要求“我要干”“我要为创造客户价值而干”。  


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