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警惕：中小企业犯“大企业病” 7 上页：第 1 页 这些特点决定了其可能犯“大企业病”，主要症状表现为： 一、经营决策。决策机制受西方大公司管理理念的影响，在小企业创业阶段过于民主，缺乏感性权威，过早地强调程序规范，而不注重效率。例如有的小公司经营决策方面模仿大企业的民主科学决策程序，为民主决策、谋求关系的平衡设置了一正四副共五个总裁，导致无人敢拍板，无人真正对决策负责。对创业的小公司来说，这是致命的危险。 二、组织结构。将大公司组织结构模式移植过来，设置的官僚多、层级多，出现“X非效率”现象。一方面，工作的审批程序规范而复杂，另一方面，由于人员不多、层级多，出现每一层都只有一个人，即“四代单传”或“五代单传”现象，所谓“五代单传”是指“员工——经理——高级经理——总监——副总裁”，在这样流程指挥链上，沟通效果极差，办事效率极低。 比如说有的公司在市场尚未打开之时便设立了近十个职能部门，有部门就有部门经理、高级经理或总经理，在部门之上，副总裁之下还要设总监。最滑稽的现象是：公司总人数为80人，而开经理例会有近20人参加，会议室坐不下，开会成为权利和地位的标志，以至于部门之间争权夺利，相互推诿。 三、信息沟通。小企业陷入了大企业的“会议陷阱”，会议追求形式，会议“议而不决”，“决而不断”。例如有的公司会议多而杂乱，缺乏集中主题，每次都在讨论问题，没有解决问题的方案，更没有落实解决问题的负责人和时间进度、费用安排，没有跟踪。几句话就可以解决的问题也要弄一个PowerPoint文件，再发个Ｅ－mail或电话确认，声称这是国际化大公司在信息时代的基本沟通方式。 四、市场营销战略。创业的小公司市场开拓是一切的关键。有些习惯于跨国大公司思维的管理者，动辄谈战略，要多元化，要上市，要成为世界级大公司。结果因市场战略不清晰导致战线过长，有限的资源配置过于分散，不敢冒险集中资源，聚焦一点，全力一搏。比如有的软件公司八个销售人员居然要开辟五个行业市场，但相应的技术支持和激励考评制度并未建立，这样不可避免地导致销售人员经常处于单兵作战、疲于奔波、激励不足状态，最后连续完不成销售任务。 五、质量控制。这些外资型小企业形而上学，模仿西方大企业的质量管理、质量控制程序，而不考虑分析本企业的管理水平、行业特点和现阶段必须抓住的关键因素。比如有的企业在创立五个月，市场尚未开拓成功，业务流程、机构设置、人员分工根本还未梳理清楚时，便申请认证ＩＳＯ９０００或ＣＭＭ认证，而且有六个人专门用半年时间完成认证，必要时全体主管以上人员都必须参加，可谓“知识太多不会用”，分不清问题的关键和轻重缓急。 六、组织气氛。过早地学习西方，强调企业文化和经营理念，在考评、奖惩制度尚未建立而谈文化，致使“企业文化”变成“福利”，“文化”名存实亡，组织气氛严重缺乏创业阶段小企业应有的危机感、紧迫感和创业冲动。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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