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企业管理,到底要做些什么


中国营销传播网, 2016-08-29, 作者: 焦长轶, 访问人数: 713


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  其次,是组织与其所处环境的协同问题。

  上一节中我们谈到了组织内部的协同问题,然而,要将员工努力最大化地转化为组织绩效和竞争力,仅这一点还远远不够,企业还必须能够与其所处环境协同起来。

  我们知道,企业所处的环境是以未知的形势不断变化和发展的,这就意味着企业当前的战略、目标、商业模式等等,在不久的将来必然会与变化的市场环境失去联系,而不再契合。那么,这就要求企业必须具备自我调适的能力,也就是与所处环境同步协调的变革能力,否则,打个极端一些的比喻,当人类的交通已进入了高铁、高速的时代,你的组织却还在协调一致地生产着马车,并企图在与高铁和高速的竞争中分一杯羹,会有什么结果呢?企业会有绩效和竞争力可言吗?而不能转化为绩效和竞争力的员工努力又有什么意义呢?

  在笔者看来,唯有当企业拥有自身的组织竞争力的时候,也就是说,只有当企业自身便是一个拥有组织竞争力的卓越组织,而非只是一个拥有卓越领导人的组织的时候,它才可能具备与所处环境同步协调的变革能力(注意,这一结论与传统上认为企业依靠卓越的领袖指引变革方向的认识截然相反)。

  因篇幅所限,本文不打算详细讨论这一结论如何得出,以及何为组织竞争力,又怎样去打造出企业的组织竞争力,有兴趣的读者可去《从管理学的角度看“中国梦”的实现——兼论如何提高知识工作者的生产率》一文中寻找答案。

  三、 使企业超越逐利本能,而能够对社会有所贡献

  企业需要能够对社会有所贡献,这在柯林斯和波勒斯的《基业长青》中叫“利润之上的追求”。

  毫无疑问,作为一个经济组织,逐利是企业的天性和本能,然而,管理必需让企业能够超越这一本能,在利润之上有所追求,对社会做出贡献。这是因为,如果说将员工的知识、能力和潜力最充分发挥出来,并使之转化为组织的绩效和竞争力是为了企业的强大的话,那么,使企业拥有利润之上的追求而能够对社会有所贡献则不仅仅是为了企业的强大,更是为了企业的持续。

  首先,从最表层看,毫无疑问,能够超越逐利本能而对社会有所贡献的企业更容易赢得(包括其消费者在内的)广大公众的广泛尊重和认同,而这显然更有利于企业的长期存在和持续发展。反之,去看看近期发生的百度贴吧事件和魏则西事件对企业的影响和冲击吧。

  其次,更深一层看,在逐利之上有所追求的企业更能够超越既有利益的束缚,形成开拓进取的企业性格,反之,则容易滋养出功利和守成的文化。而显然,相较于后者,一个开拓进取的组织更可能在变动的环境中生存和发展下去。就像当谷歌在探索人工智能而百度在送外卖的时候,你认为谁更可能成为一家百年老店呢?

  而在最深层意义上,我们知道,企业是由人组成的(按韦尔奇的说法,企业就是人),而人不仅仅是经济动物,在物质生活得到基本满足之后,人的工作观会发生转变,从工具性的工作观,即视工作为维持生计的手段,转为较“精神面”的工作观——期望自己的工作有价值、有意义,能够为自己赢得他人和社会的尊重和认同。换言之,在物质生活无虞之后,人们必须拥有新的“工作的理由”,否则,就会像德鲁克在其《公司的概念》中所指出的那样,他说:“如果工作的意义仅仅在于获得报酬而与工作本身毫无关联,工作就会成为一件麻烦、无聊并且是可笑的事情。这也就难怪员工会磨洋工、打马虎眼,会想方设法以更少的工作量去换取同样的报酬了——因为工资不能让他们感受到自身的尊严和重要性。”

  如果员工视工作为一件麻烦、无聊和可笑的事情,并磨洋工、打马虎眼,那还谈何最充分地发挥他们的知识、能力和潜力呢?企业又何来绩效和竞争力呢?企业又如何健康成长、持续经营呢?

  那么,企业如何才能让员工的工作有价值、有意义呢?这唯有当企业能够超越逐利本能,去为社会解决问题,对社会有所贡献,甚至推动社会的发展的时候,才可以实现。以笔者目前从事的金龙鱼小包装油销售工作为例,我们知道,当前消费者去饭店吃饭最怕遇到地沟油,如果金龙鱼能借鉴英特尔公司著名的“intel inside”营销From EMKT.com.cn战略,去为社会解决地沟油问题(英特尔的intel inside营销战略使消费者将电脑中是否装有英特尔芯片视为电脑品质好坏的判断标准,金龙鱼同样也可以做一个类似的“金龙鱼在里面”的营销推广活动,当消费者将饭店有无金龙鱼授权的这一标识视为饭店用油是否安全的判断标准的时候,地沟油基本也就被逐出市场了),那么,显然,对于金龙鱼的普通员工来说,这样的工作比每年必须增长百分之多少要有意义、有价值的多,也更能激发他们的斗志、热情甚至是使命感。

  当员工有了斗志、热情和使命感,自然更容易去发挥他们的知识、能力和潜力,并在此过程中促成他们地成长和进步。而毫无疑问,一家员工成长导向型的,并且是将自身的发展建基于员工对工作价值及社会责任的认可之上的企业,更可能在动荡的环境中得以存续和发展。

  因此,让企业超越逐利本能而对社会有所贡献的本质,是要融化人性化的价值理念(强调价值观、使命、社会责任、愿景、客户价值)与商业化的运营操作(强调效率、利润、竞争),从而为企业造就内在的成长之源。

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本页更新时间: 2019-07-19 05:35:31