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家具卖场/专卖店导购员销售提成模式的顶层设计应该如何做? 7 上页:第 1 页 分单制模式的优劣:分单制,可以让优秀的,有能力的导购人员的能力充分的发挥,多劳多得,强调单个人的个人能力的表现。可以调动单个有能力的导购员的积极性。但是商场或专卖店的整体业绩很难保证,导购员之间的分歧较多、配合够,不容易形成团队的协同作战。各个导购员之间缺乏必要的配合,影响单个个体的成交率(很多时候,在签单的时候需要有人协助,如一家3口看家具,其中有一个小孩子,这时就需要有导购陪孩子玩)。我在很多卖场看到一个导购员带领一大家子看家具,其他的导购在店门口等顾客或聊天。当前,由于卖场每天进店的顾客很有限,一旦有顾客进店,就会出现导购一蜂窝的争抢接待顾客的现象,有的是出现一个导购带顾客的半截,被另外一个导购争带了。有的是在顾客正要签单的时候,另一个导购员过来说,以前她也带过,要求分这个单!(通常情况下,是老导购抢新导购、霸道的导购抢脾气温和的导购的单)。 通常情况下,建议一:新店/新商场在销售业绩不稳定的情况下,建议实行分单制,看看那个导购是有能力的,能冲销售额的,树立榜样,让落后的导购员效仿,有利于新店业绩的提升。因为新店的员工都是新人,大家彼此不是很熟悉,磨合期间大家都在努力表现自己,谁也模不清谁的“底”。大家彼此都会保持克制!(抢单和欺负人的话可能在心理要掂量掂量);建议二:销量稳定的店,在合单制的模式下,若出现业绩下滑,或导购团队抱团对抗变革的情况下,坚决的要实行分单制,打破谁也不冲业绩,吃大锅饭的局面! 合单制模式的优劣:合单制有利于商场/专卖店总体业绩的实现,销售团队协同作战的能力增强,利于团结。但是不利于能力突出的员工的成长,有可能会导致能力强的员工跳槽。会打击能力强的导购员的积极性。 通常情况下,建议,在新店开业一年以后,销量相对稳定,导购员彼此之间能力不相上下,导购员每月的销售业绩差距不大的情况下,实行合单制。有利于发挥团队的协同作战能力,使销售业绩有大的提升! 为了适应新的市场环境和新的卖场的情况,现在的老商场和老的专卖店普遍向分单制中的合单制模式转变。这种模式既引导单个导购员能力的发挥,同时也兼顾整个团队的协同配合,关键的问题是,利于商场/专卖店整体业绩的达成。何谓分单制中的合单制呢? 分单制中的合单制:单个导购员每月按照自己的销售业绩获得销售业绩提成,另外若所有导购员的业绩之和达到商场/专卖店的预设的目标后,另外获得总体销售目标的 N%提成,这个提成是所有参与销售的导购员平均分配的。无论是月度销售好的导购员,还是销售不好的导购员,只有大家共同努力完成这个目标(目标的设定要科学、合理),大家才能获得总体业绩提成的奖励(高额的奖励,太低的话,起不到激励的效果)。否则,大家都拿不到这个奖励。大家为了获得整体目标奖励还必须要配合作战。否则很难完成!有的商场是实行总体完成目标后,每个导购员按照自己月度销售额占总达成销售额的比例分得奖励。在此,提醒一下,这种模式不建议实行,当导购员之间月度销售额差距较大且主要销售额是几个人完成的,而有一半的导购员销售占比很少时,占比少的导购员就会组织起来,故意使总体销售目标完不成!他们认为反正完成了,我们也分不了几个钱! 文章写到此,想必大家对导购员的销售提成模式已经比较清晰了,这三种模式不存在那个好,那个不好的问题,只有适合不适合的问题。在实行任何一种模式前,要对卖场进行全面的分析,上述文章也讲到了一些每一种模式使用的前提条件。供大家参考,市场是变化的,人也是变化的,我们应根据变化了的条件,适时的创新对导购人员的激励考核模式。才可能不断的激发导购人员的潜能,创造一个又一个销售高峰,赢得市场竞争。 王献永,12年营销From EMKT.com.cn策划从业经验。横跨快速消费品及家具两大行业。家具终端运营管理模式的研究者和实践者;擅长消费者心理学分析,产品组合销售,渠道拓展战略规划,区域竞争格局及发展态势的战略分析与规划,团队考核制度的设计与考核管理,大型商场开业庆典及大型促销活动操盘手;家具终端实战培训!细节决定成败的忠实实践者! 王献永老师微信公众号:wxy18931080112 手机:18931080112 QQ:475493013 邮箱wxy3162706@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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