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企业惰性与企业文化更新


中国营销传播网, 2002-04-04, 作者: 李平, 访问人数: 3996


  越来越多成功企业逐渐走向衰败,这已引起许多人的关注。一个行业的领导型企业,获得创业成功,占领绝大多数市场份额之时,会逐渐形成自己成功的处事之道,并在企业内部固化下来,作为企业的法宝继承发扬。然而,研究显示,成功企业长期固守以往的传统和习惯,当遇到环境变迁的挑战时,因为应付不当,往往导致企业逐渐衰败——不是因为未采取行动,而是因为遵循以往的惯例,采取了错误的行动。这就是企业惰性。

企业惰性影响成功企业的持续健康发展

  前不久,中国软件行业爆出著名软件公司金山公司新近推出的杀毒软件——金山毒霸的“升级盘”含有病毒的事件,举国上下闹得沸沸扬扬,金山公司本身也受到极大影响。经核查,问题的症结最后归结为,金山公司的“升级盘”是从市场上买来的空盘,贴上标签,没有经过检测就往外卖。表面上看是一个疏忽,实质上反映的是一个管理问题。公司对产品的检测“想当然”,凭员工的“常识”代替科学的检测制度,用他们自己的话说,“是被常识给害了,我们检测了程序光盘和DOS盘,唯独没检测这张空盘。”到底是什么害了金山?金山患了一种叫“企业惰性”的毛病,他们被过去的成功所麻痹,被以往的工作习惯所左右,这就是企业惰性,是企业遵循一种惯常行为模式的倾向,就算是遇到新问题或重大环境变动时,组织仍保持原有的行动倾向。

  再成功的企业,也很容易受制于那些曾经帮助它们赢得既有地位的思考模式与运作方式。于是,当外在环境改变时,过去的成功模式,反而成了它们失败的根本原因。可口可乐公司几十年来一直坚持生产可口可乐饮料,最近一段时间,公司的全球销售量只增长了1%,营业利润却猛跌了20%。原因是消费者改变了口味,不再去喝碳酸饮料,而逐渐转向天然果汁、瓶装水、茶和其他非碳酸饮料。坚持一贯的策略和运作方式,这种企业惰性使可口可乐公司付出了一定代价。

  可见,企业惰性是一些成功公司的宿敌。它要么会导致公司的衰败,使之成为短命公司;要么因为人们已经习惯于固有的做法,不愿去尝试新的程序而成为公司改革的障碍;要么由于新招聘的员工与原有的员工处理问题的方式和习惯不同,而在公司内部制造混乱。


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