中国的市场与国外的市场截然不同。首先，国外市场的销售终端时是专业的安装商（Installer）,生产厂家只负责将产品销售给安装商。这些安装商是独立的，不附属于某一个企业。消费者选择产品时首先关注的并不是产品品牌，而是信誉服务好的安装商。他们非常专业，熟知各品牌的质量和性能，所以消费者只需面对安装商，在他们推荐信誉、质量都好的不同产品中选择。但中国市场上，企业销售产品终端除了经销商外更重要的是普通消费者，生产厂家的最终用户是消费者本人。作为具中外合资背景的荣事达为什么能够把握好其营销的渠道和网络，这恐怕和它自身对中国的市场有良好的认知有很大关系。

　　一般来说，电热水器是一种半成品，需要有专业水平安装后才算完成全部销售过程。在欧洲，安装部分的工作是由安装商来完成的，在中国，就全部要由厂家来做了。荣事达意识到，这种市场状况的区别首先要求厂家要在产品质量上下功夫，力求完美，不然加大因质量不完善而支付的维修成本；而且在售后服务、广告宣传上也要投入更大精力。相比之下，欧洲和中国市场不同的销售模式没有优劣之分。中国消费者也很难接受国外的消费模式。然而在国内以荣事达为代表的小家电生产厂家无论从产品、还是服务都探索出了一条与西方国家所不同的营销模式，赢得了消费者的认可和信赖。

　　中国消费者更苛求产品外观，面对安装、售后服务以及内在质量反倒没有给予足够重视。作为厂家来讲，有责任普及正确的消费观念，引导消费，向消费者宣传热水器安装过程的重要性。

　　热水器这样一个小家电做出了大营销，对于正准备进军小家电企业和已经进入小家电的企业来说，必须打好技术开发、市场调研、营销网络这三张牌，选择正确的营销渠道和营销方式是其能够最终成功的关键。在目前鱼龙混杂的热水器市场中安全性能好、知名度高的品牌应是消费者的首选。

　　原文发表于《家用电器科技》

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