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治理“越权”乱象


中国营销传播网, 2015-10-13, 作者: 王运启, 访问人数: 1833


  职权统一、不错位是企业管理的一大原则。而越权现象在当下时时处处几乎存在,大有久患成疾的趋势。越权通常分为两种:一是上司领导者行使了下属管理者甚至是员工的权限职责,不该管的事情,插手管理;包揽下面的工作,事必躬亲,事无巨细。虽然向下越权的负面效应短期内未必体现出来,但从长期来看,频繁的向下越权必然严重影响企业发展,降低绩效。二是下属员工行使了上司主管的权力。不该决定的问题,擅自决定;不该执行的任务,越俎代疱,这会导致被“夺权”的主管心生不满。

  早在几千年前,孔子便言“吾十有五而志于学,三十而立……七十而从心所欲,不逾矩”,明确指出自我定位的重要性。在如今的企业内部,所存在的不少上下属管理者之间及管理者与员工之间角色错位的现象很容易造成企业内部因为“越权”导致的混乱,急待治理。

  现象之:上司“越权”

  案例:刘苗入公司不久,不仅端庄漂亮,而且很有工作能力,虽身为行政职员,但受到包括老总在内的关注。虽然不是总经理秘书,但是她经常被老总直接指派工作,刘苗发现自己的直接上司对总经理的这种越权行为也不赞同,但是敢怒而不敢言。而刘苗自己对此感到非常为难,老总交待的工作不能不做,但是完成两位上司安排的所有工作又非轻而易举,她害怕自己的前途就在这样的纠结中给毁了。

  分析:上司越下属的权,如果是因为某项工作太紧急,那么直接跳过中层去向一线员工发号施令也未尝不可。但这只是在突发情况下不得已而为之,不能成为常态。其次,上司之所以会对下属的工作“大包大揽”,也可能是因为下属的能力弱,对其工作感到不太满意,认为没有能力将这件事情做好;再者,就是员工的执行力差,需要亲自“督导”,来加快工作进程,同时有些上司习惯在员工面前出风头,觉得某项工作好像只有自己才有能力完成,交给任何一个下属,他都会不放心,才会“越权”替你去做。

  应对:

  所谓“兵来将挡,水来土掩”。不同原因造成的上司“越权”行为,下属必须“辨证施之,对症给药”。

  1、正衣冠、辨人才:上司的越权,往往把自己看得过高,把别人看得过低,总觉得自己行,别人不行。必须“正衣冠,正确对待别人和自己,不能事事用自己的习惯模式去衡量别人的行为,略有不符就反感,要尊重别人的缺点和弱点,不能指责苛求,对于人才要有容量与厚度。

  2、增信任、鼓励干:上司,不论是老板还是中高管对下属“越权”和对下属不信任、不放心、不放手有关,这种不信任,主要是对其工作的认真态度、工作方法、办事能力信不过,这个问题必须解决。应做到“用人不疑、疑人不用”,充分信任、放手让其工作,鼓励其大胆干。

  3、梳关系、掌分寸:有时越权,上司自以为和或下属关系密切,友情深厚,这样相互之间深知对方的长处和短处,办起事来深一点浅一点,容易理解和谅解。但绝不能发生角色变异,没有章法。上司防止和克服自己“越权”,实际有效的方法是靠自尊、自爱、自重、自慎、自控。克服权力欲、增强自我角色意识。把自己放在适当的位置,在不同的场合,对不同事情扮演不同角色。

  4、忙充电、当自强:在企业当中,如果上司给你安排的任务你常常难以完成,常常由于下属的能力需待加强致使上司不得不直接插手下属工作权限内的事务。对于下属或员工当务之急就是给自己充电,要手脚勤快,笨鸟先飞,努力工作,提高自身的履职能力。在规定时间内向上司交一份满意答卷。只要下属自己能独立完成工作任务,上司就算想插手你的工作,也不会那么容易。


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