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讲故事做销售的三重修炼 销售高手与普通销售人员之间的一个显著差异是讲故事能力的差异,顶尖销售高手通常都是讲故事的高手,那么作为一名销售人员到底应该怎么讲好销售故事,才能够引起客户注意打动客户呢?首先,我们得清楚销售中讲故事的技巧与我们生活中讲故事的技巧存在着一定的差异性,有时候,我们讲故事是为了实现说服别人的目的,而有时候讲故事则仅仅是因为打发时间。显然,销售故事属于第一种情况,在这种状况下,要想讲好销售故事,我们首先要考虑的就是故事的隐喻作用是什么,故事讲完能否引起客户的共鸣,最终做出购买决定的改变,如果文不对题即使你的故事再精彩也很难达到预期的效果。只有在确定了讲故事的目的以后,然后才是如何讲好故事的问题,关于销售故事的目的,我曾经写过一篇《讲故事的六个目的》的文章,在此不再累述。 一、好故事主题要让人听得懂 想要写好一篇文章首先得确定这篇文章的中心思想,想要讲好故事首先得确定故事的主题是什么。在这一点上,影视剧给我们提供了一些好的参考,我想说说一部电视剧和一部电影的名字,电视剧叫做《花千骨》,电影叫做《何以笙箫默》,虽然这两部作品本身的内容很好,但是光看名字,显然不是一般人能够看得懂的,所以这样的故事主题就不够理想了。一个好的故事,主题应该是一目了然很容易让人理解的,你可以采用一个动作(《落地,请开机》,《亮剑》)来做故事主题,也可以采用一个人物(《甄嬛传》、《我的兄弟叫顺溜》)来做主题,甚至也可以采用一个物体(《红高粱》)来做主题,前提是你的主题是大家熟悉的,能够听得懂好理解的,《花千骨》和《何以笙箫默》到底想要告诉我们什么故事,光看名字我们显然看不懂。 在跟客户讲销售故事的时候,我们需要首先思考的是讲另一名客户(人物)的故事,还是讲关于产品(物体)的故事,还是讲关于服务(动作)的故事,在讲这样的销售故事时,我们可以简单地开始,“我曾经遇到过一位跟您有同样想法的客户”,“为什么我们的产品要设计成这个样子呢?”“我们的24小时上门服务是怎么做到的呢?”,当你以提问的形式开始讲故事时,就更加能够抓住客户的注意力,让客户跟着你进入故事情境。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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