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焦虑与压力管理:从内到外打破是成长


中国营销传播网, 2013-07-26, 作者: 钟震玲, 访问人数: 1638


  常见思维误区:企业中的压力一定是负向的,是急迫需要被消灭的敌人,是必欲除之而后快的杂草。压力带来员工的健康隐患,压力造成人员的不正常流失,压力是工作激情的隐形杀手,压力是办公室感冒的源头,压力让部门人际关系紧张,压力让革新举步维艰。

  关于压力,惯性问题是:如何让自己轻松愉快?如何不必去面对任何的压力?我们如何将压力转移到自己看不到的地方,然后假装它已消失不见?

  似乎通过这种掩耳盗铃的方式消除压力,我们就能迈向无压一身轻的创造性生活,我们就能自由翱翔于蓝天白云下。梦想的翅膀就能徐徐展开,带我们至全新世界。

  如果我们足够坦诚,就必须面对铁一般的事实:就像人体无法长时间金鸡独立一样,我们的心理也永远无法长久驻足于满足的高峰。压力永远就在不远处等着我们。

  绩效指标是压力之源,带有期限的任务是压力之源,客户的抱怨不满是压力之源,内部工作岗位的变动是压力之源,关于薪酬/职位变动的风吹草动更是压力之源,创新且让创新有机会商业化也是压力之源,企业在充满不确定性的市场中继续生存下去更是压力。

  压力永远不可消除,理想中的自由自在的真空状态并不存在。任何主要矛盾的解决,只意味着另一个次要矛盾将会上升成为新的主要矛盾,而矛盾本身永远不会消失。

  至此,问题被改写成:企业中,我们可以如何更有效地与压力共舞?我们如何赋予压力新的意义?我们如何创造性地利用压力?  

  焦虑与压力:负向结果与正向动机

  诚如开篇举例的一样,企业压力无处不在:小到门店的服务员因为压力与顾客吵架,大到企业领导者因为压力而做出不恰当的致命决策。

  人类面对压力时,就像面对所有危险中求生存的本能一样,我们会立刻启动心理防御机制:战或逃。如果我们评估危险可控,就会放手一搏,以期获取利益;如果我们评估危险不可控,就会立刻逃之夭夭,以求保全性命。

  同时,我们总是更加焦点聚焦于负向信息所启动的压力系统,就像我们会对为了应对压力而创造的成就视若无睹般。在人类进化过程中,我们如果错失正向信息(例如哪里有可以维生的水果)并不会立刻让我们死亡,但是如果错失一个负向信息(例如周围有老虎),就会立刻、马上把我们带入万劫不复之地。

  看起来,压力总是给我们带来负向结果。为了应对压力,我们必须如履薄冰,似乎稍有不慎,就会坠入深渊。为了在必要时提起精神,也为了偷得片刻闲暇,我们无意识地发展出许多的处理方式来帮助自己从现实中片刻抽身:看恐怖片(压力越大恐怖级别越高)、饮食失调(大量进食或者厌食)、疯狂购物(买超出自己承受能力的商品)、睡眠障碍(失眠或者整天昏昏欲睡)。

  在压力与压力应对模式共同作用下,我们无意中变地越来越焦虑,越来越难停下来面对压力源,进行有效思考,或平心静气地针对相互沟通,创造性地解决问题、寻找有用的解决方案。我们被自己想象出来的结果吓倒,我们被自己编出来的故事吓倒。然后,我们把这些负向的结果都归咎于压力。

  张一、张二和张三三兄弟出门探亲。在他们必经之路上有条大河,适逢急雨连夜,河水暴涨,河中间还有一个特别大的漩涡。三人必须跨过河流,才能到达亲戚家。

  张一一看漩涡,联想到自己平时从来不运动,身体条件不行,于是他打了退堂鼓,躲回家里,逢人便说那条河有多危险。

  张二是个蛮汉子,自恃体力过人,哪里容得这漩涡挡他前路,遂一头扎进漩涡中,才发现漩涡叹力很大,十头牛都拉不动。他挣扎良久,体力终告不支,被吸进漩涡中,白白送了一条性命。

  张三个性谨慎、不冒进,却对目标持之以恒。他虽然害怕漩涡,却还是想到亲戚家。于是,他站在岸边仔细观察,慢慢发现了漩涡的一些规律:水流哪里急、哪里慢、哪里平缓、哪里急促。他深吸口气,将自己投入水中,放松身体,感受水流的动力,让动力带着他慢慢度过漩涡最危险的部分,将自己送到岸边。

  压力就像河流中的漩涡一样。张家三兄弟向我们示范了不同的态度、行动方式带来的结果。张一呆在舒适区,只做自己能做的事情,就能有效降低焦虑,却会感觉无聊、空虚、沉闷、无意义、没有活力。张二冒进挑战,却没做好准备,付出了沉重的代价。

  压力,是学习向沉闷的自己挑战、重新出发,以活力、激情,冒险去抵达一片生命未曾经历的地带。管理压力,是学习在过程中管理风险、不冒进,不将自己置于危险之地。


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