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团队管理的核心——人性为本


中国营销传播网, 2013-05-22, 作者: 沈菏生, 访问人数: 1193


  管理的对象是人和事,其中管“事”也是通过管“人”来实现的,所以归根结底,管理的中心是“人”。任何管理机制、管理模式、管理制度都必须以企业里 “人”的实际情况为基础,才能取得应有的预期效果,否则都会沦为空谈,没有实际意义。

  可是,在企业团队的管理要素中,“人”却是最不确定性的因素,不同的员工有着不同的背景、成长经历、教育程度、人生价值观、生活形态、行为目的等。天下没有完全相同的两片树叶,更没有完全相同的人,而且人的思想、动机、追求也在随时随地的发生着变化,因此,有效的管理者一定要因地制宜、因人制宜、因时制宜,采取有针对性的管理模式,以取得实际的管理效果。对于管理,是不能够照搬照抄、盲目借鉴书本理论、成功经验的。有些管理者接触了“人性管理”、“赞美式激励”以后,然后回来以后就开始推行,停止批评员工,对错误不进行罚款,开始鼓励式教育,其结果却是团队里错误不断,执行力下降,“令不行、禁不止”,管理者很苦恼,这不是人性化管理,这是放纵管理。

  人性化管理并不是盲目的“表扬、鼓励、赞美、关心”等等,人性化管理本身没有错,管理一定要要人性化为基础,但人性是什么,却是不确定的。中国几千年来一直存在着“人性善”和“人性恶”之争,目前没有定论。

  人性就是人本来的品质,《三字经》里说,“人之初性本善”。孔子提倡用仁来治国,用仁爱之心治国。而法家的代表人物荀子和韩非子,却说,“人之初性本恶”,提倡用法来治国。人性到底是善还是恶,各有各的道理。  

  儒家提倡仁义治国,仁爱思想统治了中国两千年,法家提倡以法治国,用制度去治国。秦始皇接受了韩非子的理念,以法治国,统一六国也创造了丰功伟绩。

  后来出现一种思想,认为人性是即善又恶,说人是复杂的生命现象,非常复杂,说不清道不明,所以你不能用善和恶简单来区分,而是善和恶同时存在,在不同的时间、不同的场合会有这不同的表现。

  笔者比较认同这一种观点,我们进行管理,一定要依托人性,既要看到人性中善的一面,又要看到人性恶劣的一面,人性本来就是有善又有恶。在管理中,我们既要进行以“仁爱”为中心的恩情管理,关心员工、赞美员工,又要设计科学的制度,进行以“法治”为中心的威严管理,对员工的不良行为、错误决不姑息,无情管理、严格处罚、以儆效尤。

  有效的管理应当是恩情管理和威严管理相结合,关键是要把握住结合的一种“度”,恩情过度,团队会失去规范和纪律性,威严过度,会影响团队的凝聚力和工作积极性,  

  下面这则故事中,年轻的森林之王就遇到了这种问题:

  一只年轻的老虎继承了父亲的王位,成为了新的森林之王。

  年轻的森林之王心想,我不能像父王那样,整天板着脸,端着国王的架子,以至臣民们都背地里骂父王“比蛇还冷血”。

  而且臣民们出于对父王的畏惧,就算他们知道父王的决策有什么不妥之处,也不敢或者不愿意指出来.正所谓“最危险的事情,就是没有人给你指出危险”。所以,我要做一名亲民的国王,与臣民们打成一片,让他们敢于并且愿意给我指出危险,从而避免犯错误。

  可是,怎样才能做到亲民呢?年轻的森林之王想了半天,也没有想出什么亲民之策,于是去请教猫头鹰。猫头鹰回答说:“走近你的臣民。”

  猫头鹰的话让老虎有顿悟之感,于是,老虎开始了它的亲民行动。

  老虎要么隔三差五地请一些动物到它的王府里做客,要么就到一些动物家里去做客,聚会时还与动物们一起唱歌、跳舞。

  一开始,动物们对老虎还有所畏惧,但时间久了,动物化就不再害怕老虎了。开始与老虎开玩笑,有时还会耍老虎一把,老虎知道被耍了也不会生气。而老虎也自以为自己与臣民们相处得很融洽,所以,老虎认为自己的亲民行动成功了。

  可是,老虎发现了一个问题,那就是他的话越来越不管用了。有一次,他让百灵鸟给他唱首歌,百灵鸟不耐烦地说:“不行,我今天太累了,改天再唱给你听吧。”还有一次,他让孔雀给他跳支舞,孔雀说:“我今天没心情,不想跳,等我哪一天心情好了再说吧。”


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