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电商步步惊心专栏

电子商务:外包分赃?


《销售与市场•渠道版》2012年8月刊, 2012-10-26, 作者: 邹学海, 访问人数: 3550


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寻求外包的金玉良言
  

  术道兼备

  不管是内部做,还是外部做,都不重要,重要的是人!

  这个人不是普通的专业人才,而是可以与老板进行战略对答的资深营销人士或专业团队,此人既懂网络,也懂实体,更关键的是,要懂商务和营销。因为,电子商务,归根到底,是个商务问题,不是技术问题!

  能建立互相信任和了解的关系,只要找准可以战略沟通的人,很多东西就能迎刃而解,其他需要专才的岗位也可以按照沟通好的部署来招聘和培训,该内部做的内部做,该外发的就外发,电商就可以跑动起来。而不至于交给一个外强中干的代运营公司,硬件强大,软实力(诸如战略部署、分析和营销策划能力)却很弱,最后延误战机。

  我们常常会遇到一些网络的技术问题,比如:如何装修店铺、如何上传和下架商品、如何管理进销存软件系统、如何操作直通车或钻石展位等,这些都是纸老虎的问题,不是传统企业不可逾越的鸿沟,而是传统企业自己把电子商务想复杂了。

  再说,上述的都只是“术”,而做好电商靠的是“道”,因此,深谙营销的人,才能真正掌舵电子商务,而不是舍本逐末,去请教那些有网络雕虫小技之人。  

  抓住大是大非

  传统企业要做电子商务,要解决很多大是大非的问题,比如:

  电子商务的战略定位是什么?企业的商品,是否天生就适合网络销售?如果不适合,是否需要经过电子商务化的改造?企业进军电子商务,是否充分了解自己所在行业的网络竞争情况?是否充分了解网络顾客?在分析这些问题的基础上,是否可以找准自己的网络品牌定位?品牌定位之后,商品的策略是什么?品牌的视觉形象和策划是什么?企业的年度销售金额是多少?预计投入多少预算?年度的利润期望如何?……

  有了如上的问题回答,才能进入执行层面,将目标分解为任务和岗位,从而才有了专才的招聘和培训等事情,所以思考在先,执行在后,而不是一股脑儿签订协议,就全盘交给代运营公司去打理,自己坐观其变。事实上,品牌公司即使外包,也从来不会置身事外,而是需要时刻卷入其中,只不过与代运营商的分工不同而已。

  所以,传统企业在寻求外包商的时候,千万不要想到这是一劳永逸的事情,没有任何灵丹妙药是可以让企业在网络上一夜暴富的,事实上,任何企业的电子商务都有一个试错的过程,只不过有了靠谱的战略伙伴,错误可以更少、起步可以更高而已。

  我觉得传统企业缺少的不是“术”,而是缺少得“道”高人,能够深刻洞悉企业的市场和商品,并且因地制宜,将互联网的生命力,嫁接到实体这颗老藤木上,从而焕发出新的生命力,如果能够找到这个大方向和道道,其他的所谓术,都不足以成为问题。

  所以,请不要再相信表面光鲜的代运营商,用心去体会吧,不要只是用眼睛。

  《销售与市场》渠道版编辑部,jamesfan@vip.soh.net,010-58790767。与作者一起关注营销From EMKT.com.cn、关注企业成长。

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