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电商步步惊心专栏

电子商务:外包分赃?


《销售与市场•渠道版》2012年8月刊, 2012-10-26, 作者: 邹学海, 访问人数: 3568


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代运营商的困惑和悖论?
  

  找代运营商和结婚一样,要靠缘分。其实大型的代运营商,更是需要承担更大的行业责任,厘清行业的准则与判断标准,从而给予企业真正更好的服务。而对传统企业来说,也需要更多维度去判断和选择,找到靠谱的合作伙伴。

  何谓靠谱?就是想清楚以下难题的代运营商:  

  做交易额容易,做利润难

  交易量要起来,并不难,只要看看唯品会(VIPSHOP)的交易增长速度,就可见一斑。随便从品牌商那里拿一些实体畅销的商品,在网络上做一个限量的促销活动,交易额哗啦啦就来了。

  但是要做到高毛利,就很难!

  为何?因为如果始终抱着销货的思路,你就没有资格要求卖出高价。品牌商从实体进入电子商务,就像河豚从江水进入海洋,不能继续按照河豚的方式活着,必须变成鲨鱼,才能适应海洋的环境!

  所以,任何品牌商进入互联网,都必须重新定位和审视自己,而不是把产品搬到网络上就开工,如此一来,没有任何附加值可言,做溢价和利润自然很难!  

  做短期量容易,做长期难

  合作有时候像谈恋爱,保鲜期就是3个月。合作伊始,百废待兴,双方都是激情澎湃!然后代运营公司通过自己的渠道,或自己垫资,试运行3个月,如果ROI不高,则问题就会凸显,代运营公司很可能就会冷落这个品牌。

  当然,短期内出点量,为品牌商打打气是很容易做到的,但是品牌商需要谨记:前期交易额猛升,不说明任何东西,持续健康稳定并且具有上涨趋势的交易额和利润流才是王道!千万不要被几天的聚划算或者某个促销活动给欺骗了。  

  做搬运工容易,做增量难

  品牌商实体的交易额,平均有3%~5%被转移到了网络,这是品牌商必须被动面对和接受的顾客大转移。而代运营商往往更擅长抓住这些老顾客,并成为这批人群的搬运工,但绝大部分做不好增量!

  为何?因为做好搬运工相对容易,要做到增量,那可是技术含量相当高的事情了。

  吸引新顾客的成本是老顾客的几十倍,没有几个代运营公司敢去承担这个风险,即使拿到品牌商提供的广告,也是烫手山芋,淘宝广告投入的平均ROI不到1:2,有几个代运营公司有能力做到1:5?如果1:5都做不到,怎么盈利?  

  走货容易,做品牌难

  很遗憾地发现:电子商务发展了十几年,针对如何做网络品牌的答案,还处在幼儿园的水平!目前几个电商大佬,除了凡客还有点品牌商的痕迹,其他的几个平台,哪个不是“低价+便利”的简单组合?这只是规模谁小谁大的风起云涌而已。

  谈到品牌,就像从万马奔腾的热闹平原,突然来到高处不胜寒的华山顶,没有几个人可以告诉你,网络品牌应该如何做!而真正可以告诉你如何做的,绝对不是那些代运营商!现在大家做搬运工赚钱都来不及,谁还有心思去剑走偏锋,去做品牌的事情?  

  做单渠道容易,做全网难

  互联网无处不在,除了淘宝商城,还有淘宝分销、京东、当当、卓越等等,甚至包括邮购和电视购物等等非店铺的渠道形态。所以,做好淘宝旗舰店也许是第一步,而要做好全网的渠道搭建和拓展,才更考验代运营商的能力。

  除了代运营商自己的能力乏善可陈之外,品牌商固有的风险考虑,也是阻止代运营商发展全网的重要因素。

  其一,品牌商给的弹药支持不够,主要是供应链的货源、备货、交货速度、账期、折扣等硬性条件,往往让代运营商裹足不前,好不容易冲锋了几步,又马上跌倒。

  其二,所谓“飞鸟尽良弓藏”,代运营商很担心自己辛辛苦苦搭建的网络渠道,到时候被品牌商给全盘端了;或者品牌商也不愿意,面对庞大的网络市场,全部由代运营商一家把控。

  于是,代运营商和品牌商在全网战略面前,很难肝胆相照,能走百米,走不到千米。 


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