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管理就是“管”+“理”


中国营销传播网, 2012-10-12, 作者: 宋新宇, 访问人数: 2624


  让管理回归简单转眼间《让管理回归简单》上市已经两年了。当初鼓动我出版这本书的博瑞森图书张总告诉我,这本书两年内重印了11次,总发行量超过了10万册。我一直坚信这本书会成为一本长销书,10年后还会有阅读价值。

同时,这类书没有畅销基因,我并未期待短时间内能拥有很多读者。所以,现在的销量是我始料未及的。

当然,我非常高兴《让管理回归简单》能有这么多的读者,也非常高兴大部分读者和我有很多共鸣。我也因此欣然接受张总的建议:在原书基础上,加上这两年来新写的14篇文章(约占原书内容的30%),作为《让管理回归简单》“升级版”再次出版印刷。

原来的篇章我重新审阅过,但几乎没有做任何调整。这么做也许是自己没有进步,也许是这些内容经得起时间的考验,到底是什么请您评判吧。买过本书第1版的朋友需要注意:您现在花的钱只买了30%的新内容。

借此机会,我再次感谢在“初版自序”中感谢过的人,尤其感谢参加过我《赢在战略》

课程的客户和初版的读者!课堂上有不少朋友是看了这本书来听课,反过来这些企业家、老板和管理者的实践又教会了我很多,这也是这本书得以升级和丰富的最重要的源泉。

祝您阅读愉快,并继续拥有勤奋者的幸运!

宋新宇博士2012.8.1于泰兴

  一位老板给我提出了这样一个问题:

他有一个业务部门,由一位业务经理主管。这个部门有十几个人,其中有两个人业务做得最好,但是这两个人和其他同事关系不太好。关系不好的原因在其他同事看来,是这两个人不合群,而且老抢他们的生意,致使他们的业绩不好。在这两个人看来,是由于别人不像他们那样努力,而嫉妒他们。部门主管向老板建议,把这两个人赶走,以便重新建立部门的和谐。老板左右为难:是迁就那两个能干的人,还是迁就大家?

我问这位老板:这两个业务好的人在人品上有问题吗?老板说:人品没问题,但个性有问题。我说:那真正的问题在于你的部门经理,因为他没有起到应有的作用。

这样的事情在每个企业中天天都在发生。同事间出现矛盾,管理者就做出一个简单的反应:这个人对,那个人错。我们往往把问题归罪于某个人,以为把一个人处理了,我们就万事大吉了。但结果往往是当我们把不听话的和不顺眼的人赶走了,企业缺少了不同的声音和竞争的动力,公司的业绩也就跟着下来了。

正确的做法是:让管理者成为真正的管理者。

什么是真正的管理者?真正的管理者一要“管”,二要“理”。

“管”意味着管理者学会看大局。什么是大局?就是企业的整体、企业的目标,而不仅是部门内部短暂的“和谐”;

“管”意味着管理者自己成为大家的榜样,让大家向自己看齐;

“管”意味着和下属打成一片,包括那些你不喜欢的、但人品上没有问题的人;

“管”意味着知人善用,能把像“顺溜”那样难管的人用好,而不是简单地把不好管的人开除;

“管”意味着要学会授权授压,也意味着帮助下属解决问题;

“管”意味着学会激励,学会表扬与批评,尤其是批评的艺术;

“管”意味着自己承担自己部门的责任,而不是简单地把问题看成是下属的责任,自己却高高在上当裁判;

“管”更意味着结果导向,解决部门里出现的问题。

把这些道理运用到前面的例子中,就意味着部门经理要从改变自己的做法来着手解决自己部门的问题,而不是把两难的决定推给老板。

通常,“管”的道理还是比较容易理解的。随着时间的推移,一个管理者会越来越熟练地掌握管人的艺术。而管理者真正难于做到的是“理”,因为很多管理者根本不知道这也是自己的职责,而是把管理简单地等同于指挥,等同于命令。

而“理”是什么?“理”就是梳理,就是总结经验,总结教训,就是想办法从根本上改变一件事情;“理”就是重新定规则,从规则的角度彻底消灭问题。

“管”的着力点在于改变人,改变人的态度,改变人的能力;而“理”的着力点在于改变事,改变流程,改变不合理的做法。

如果管理者只“管”不“理”,即使你“管”的能力再好,以后还会出现同样的问题。就像本文中的例子,如果管理者不敏感地意识到并尽快解决部门内任务分配规则的问题,以后类似的矛盾还是会出现,只不过当部门有个性强的员工时会表现为公开的矛盾,而没有个性强的员工时矛盾会隐藏起来。但这一问题总是存在的,总在影响部门效率。

对管理有了这样的理解,我们就可以回答这个问题了:管10个人和管1000个人有什么区别?

我想在“管”的方面没有太多的区别,但在“理”的方面有非常大的区别。换句话说,管理者管理的部门越大,管理的人数越多,就越应该学会“理”,学会建立规则和调整规则。而这些需要“理”的事情分别是:

1确定要做的事情和目标。

2确定组织架构,分而治之。 

3确定具体的岗位。 

4确定绩效和激励机制。 

5确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理。

6确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。

管理并不是很难理解的一件事。管理其实很简单,管理就是“管+理”。

  宋新宇,北京易中创业科技有限公司的创始人,董事长;德国科隆大学管理学硕士、经济学博士。曾创建欧洲最大的管理咨询公司罗兰•贝格中国From EMKT.com.cn区,并任董事总经理。

“中国老板学”创始人,中国第一老板顾问,专注中国本土企业管理20余年,帮助50万企业客户,解决最切实的管理难题,突破发展瓶颈,50万企业客户的管理教父。





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