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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 管理的“1 > 2原则”

管理的“1/2原则”


中国营销传播网, 2012-04-20, 作者: 洪磊, 访问人数: 5265


  “现在的员工真不好管理”、“人不对,就先换人”……,这是很多管理者的无奈和抱怨。

  在相当长的时间里,我也不断面对着这样的迷茫和怨气,并过多地将责任和问题归于员工,幻想通过“说教”来改变员工的思想、态度和行为,收效甚微。

  目前,对这个问题,我慢慢可以以更加淡定的心情来对待了,因为我发现:当出现问题时,往往是公司的问题,而不是员工(特别是基层员工)的问题——员工所表现出来的负面言行不过是公司问题的病症而已,绝不是病因或病根。  

  什么是“1/2原则”  

  当业务或员工身上出现问题的时候,首先一半以上是公司的问题,剩下的一半中又有一半以上是管理者的问题,特别是员工直接上级的问题,最终剩下来的才是员工的问题,这就是管理者处理问题的“1/2原则”。

  这个原则有两点重要含意:一,如果解决好了公司和管理层的问题,剩余的问题就很少和很小了,甚至都不是问题了;二,先解决公司和管理层的问题,再解决员工的问题。

  除了解决问题的思路上,“1/2原则”非常重要的意义是帮助管理者调整心态。

  管理者经常与员工谈心态的问题,但经常忽略了自己的心态问题;管理者也经常谈改变别人很难,要从改变自己而去影响他人,但同样忽略了通过改变自己来改变员工的重要性。由于习惯于将问题外推而缺乏反省,我们的管理工作越来越没有成效。

  由于总认为员工有问题,我们会沮丧、会气愤、会有受挫感,心想“为什么还会有这样的员工”、“为什么自己这么倒霉”、“为什么自己的苦口婆心他们听不进去”。想想看,一个心态失衡的管理者有多大可能性做出正确的决定,更可能象一个“愤怒的小鸟”,撞得头破血流,甚至自己抑郁成疾也说不定。

  相反,如果意识到问题首先在公司和管理层这里,我们还会厌恶员工牢骚满腹吗?我们还会抱怨员工上网购物或按点下班的不思进取吗?我们是不是会这样想:是什么造成他们这么呢?为什么公司不能激发他们的积极性呢?  

  先解决公司的问题  

  其次,1/2原则让我们找到问题的根源。

  “公司生病,员工吃药”是管理中的常态。让员工回顾、总结、接受培训,都将员工做为治病救人的目标,但诸不知,问题的根本在公司,是公司病了,员工表现出来的只是病症。员工吃药,最多解决病症的问题,病根是无法解决的。

  而公司的问题在那里呢?一定是制度上出现了问题,文化上出现了问题。

  没有好的制度,如何能保证员工工作的积极性?没有好的文化,如何保证员工快乐、投入地工作?退一步说,就算是员工的问题,是什么样的制度安排让不合格的员工进入了公司?

  所以,出现了问题,就应该首先从公司的角度去思考,才能发现问题的根源。

  而遗憾的是,很多时候由于公司的决策机制、管理层统一认识的难度、部门之间的制约、管理者权限不足等原因,造成很多公司层面的问题无法及时解决,特别在大公司尤甚。

  雷诺大中华区执行总裁陈国章描述刚经历的困境时说:“原来中国公司的四大部门,包括销售、售后、财务人事、法务和政府关系,都不向中国公司汇报,这四个部门都是独立汇报给法国总部的不同主管。……即使当年我接手后,作为总经理,最初我也只主管两个部门——销售和售后,其他的部门我都没有权限。后来慢慢地才把财务、人事,还有法务和政府公关都接手过来。这个过程非常漫长,我用了一年多的时间实现了对公司内部管理的整合。”而对应这个整合时期,雷诺全年销量不过1.5万辆,占中国汽车市场不足1‰。

  对应这个案例,是员工不好吗?是管理层不够努力吗?还是公司的制度和组织结构上出现了问题?  


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