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进化品牌,突显优势


《世界经理人文摘》网站, 2001-10-24, 作者: Dinna LouiseC. Dayao, 访问人数: 3760


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  产品开发似乎不象看起来那么简单?

  问题在于,当新产品需要额外的设备和培训时,产品开发通常会花费大量的时间。比如当麦当劳决定提供冰淇淋时,它就必须在它所有的商店里配备必要的设备,对员工进行产品操作的培训。所以,在我的公司里,当我们考虑新产品时,我们设法共享设备资源。

  在经营的近十年中,你曾三次改变公司司标。这是否与传统的营销法则相悖?

  这的确是不合传统的,因为在品牌发展中你通常不需要改变得如此之快。比如说,在美国,各大品牌通常每15年才改变一次它们的司标。

  许多人告诫我如此频繁地改变我们公司的司标,可能会失去这些年来始终忠于我们的顾客。但是我的经验显示:如果公司一成不变,顾客更会离我们而去。我们通过无情的事实领略到这一点:我们在1993到1995年保持着同样的形象,而我们的市场份额却缩减了。1996年,在彻底重整了我们的形象后,我们重获了市场份额。

  你是如何开始特许经营的?为什么?

  我在1994年决定开始特许经营,它本质上是一种通过他人的资金来扩张的方式。那个时候,许多有兴趣的特许经营者向我询问,我想如果我不利用公司品牌的无形资产来快速扩张,那将是一种浪费。

  因此我决定研究一下特许经营的模式。当我得知咨询公司开发这样一个项目收费大约为70,000美元时,我决定自己完成这个计划。于是我电话咨询了美国的特许经营公司,并在五个月内创立了我自己的特许经营模式。


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