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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 全员主角法:调起员工积极性

全员主角法:调起员工积极性


中国营销传播网, 2012-02-15, 作者: 曾伟, 访问人数: 508


  我们过分地把管理当成专业性的东西,过分地把管理当成知识性的东西,工人就挨不上边了,但是如果我们把管理当成真正出业绩的东西,就没有人敢忽视工人

  调动工人积极性要运用全员主角法。全员主角的关键,就在于对工作和身份的觉知。

  有一个故事说,一群人在砌房子,有人问其中一个建筑工说,你在干什么?他回答,我在砌墙。问第二个人说,你在做什么?他说,我在建房子。问第三个人说,你在做什么?他说,我在建教堂。因为那个房子就是教堂。

  三个人回答的都对,但是这三个答案意义一样吗?不一样。为什么不一样?把它当成砌墙的,他只要保证每天砌那么多,不会倒塌就行了。把当它当成砌房子的,把这个房子建得坚固漂亮点就行了。当成建教堂的,他以很崇敬的心态在做事,因为他在建他心目中的一座圣殿,他会兢兢业业,精益求精。这源于他对这项工作的认知。

  可以说,要想干好一项工作,首先对我们的工作要有一个很好的认知。这对我们的工作效果会有很大的影响。

  曾经到新疆喀拉斯湖旅游,碰到一个很有意思的导游。在下飞机上了车以后,导游就讲了一句话:什么叫旅游?从你呆腻的地方跑到别人呆腻的地方去,这就叫旅游。这话听起来很有意思,我们往新疆跑,新疆的往广州跑,事实上好像的确如此,这个导游好像很有哲学思想。

  旅游其实是什么呢?旅游就是我们工作疲惫了,希望放松,希望把平时绷着的神经放下来。将绷着的神经放下来是一种什么样的心情呢?很美好,很善意。一群游客其实都带着美好的、善意的、天使般的心情。

  而那个美景不就是天堂吗?喀拉斯湖真的能让你觉得在天堂一样。一个导游天天跟着天使去天堂,这是多么快乐的事情!我们还有什么工作能够这么完美?

  偏偏这个导游要把这个工作看得很无聊,结果大家集体不开心,他也不开心,没事找事做。这就是对工作认知错误产生的后果。

  除了对工作性质的认知,对身份的认知也非常重要,这叫角色觉知。就是你把自己看成什么。当然,它的前提是周围的人把他看成什么。因为人是一切社会关系的总和。

  这首先需要企业应该对工人的身份和价值有一个基本的认知。我们这么多年到企业做了很多动作,包括攻关动作,可以说,工人的作用非常巨大,我们的很多管理动作都跟工人的参与有关。这使我们觉得很多企业在他们的日常管理活动中,把工人的力量给忽视了。

  我们过分地把管理当成专业性的东西,过分地把管理当成知识性的东西,工人就挨不上边了,但是如果我们把管理当成真正出业绩的东西,就没有人敢忽视工人。

  工人是管理的主力军,这不是一个理论问题,而是一个实践问题。管理做来做去,最后都要体现在生产上。管理的效果通过生产体现,生产的效果通过工人体现。

  (作者为中山大学EMBA教授、中国From EMKT.com.cn最大的制造业管理咨询机构欧博创始人。)

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