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马云，你太委屈 7 上页：第 1 页 那么站在屋主的角度，为了索回损失，如何才能驱使的哥在最短时间内追上渣土车？不是跟的哥说，我的房子倒了不想追上肇事者是不正常的，我以前不正常了九年，每年房子倒了都不追，今年我想正常了，你必须尽快给我追上。而是应该告诉的哥，前边开货车的那个是我哥们儿，今晚上失恋喝大了，开上车就上路了，咱要不拦着他肯定得出事儿，那，拿着这二百块钱，麻烦您尽快追上他把他拦下来。 这个小事儿和淘宝事件貌似八竿子打不着，风马牛不相及，实际却有异曲同工之妙。马云应该知道，虽然众多卖家与淘宝这个平台貌似是个利益共同体，却又存在着不可调和的矛盾，就像出租车追上货车的结果，对屋主意味着索回损失，对的哥却意味着一顿胖揍。而淘宝事件的本质是，马云的举措使得淘宝所有卖家在共同利益的捆绑下空前团结，并把矛头集体指向了马云。 那么当初马云该怎么做？是先整体少收取费用，而后逐年调高吗？no，结果是一样的。卖家纠结的并不是费用高低，而是免费与收费之别，前者是量变，后者是质变。事情变得不可收拾，说到底是因为事儿闹大了，一根筷子一折就断，一把筷子百折不弯。皇帝以九五之尊，尚不能触犯众怒，马云偏没想明白这一点。 大部分国人只有在一种情形下会团结，那就是共同利益的捆绑。当别人倒霉而事不关己时，冷漠与幸灾乐祸是多数人的表现。所以，马云你应该设置过滤条件，先拿一成不到的卖家开刀，进行收费，由于规模小，蹦跶不起来，这帮人又无法舍弃手头的客户资源及前期积累，只有就范。而在过滤条件之外的那些卖家会帮忙说话吗？当然不会！他们会冷眼旁观，幸灾乐祸。下一次，再设置新的过滤条件，选择一小部分卖家进行收拾，逐步蚕食，当有一天大刀砍到自己头上时，他们会绝望的发现，不光是没人替他们说话那么简单，早先被收了费的卖家会自动站到马云那边，我们早就交了，你们凭什么不交费！最终，全部被收拾了，目的达到。 如果当时遵循这种思路进行改革，马云会被很多人骂，但用不着在自己手上写那么多忍，更不会像今天被逼着后退，英雄一世窝囊到底。因为聪明人从来不会引火烧身，而是借刀杀人。当然，以现在的局面，这种思路已毫无用处，因为马云你已经早早的把自己的意图昭告天下了，虽然未遂。所以不管怎么整，所有卖家都会抱成团集体对抗。 已经成了这种烂局面，马云应该怎么办？ 当务之急是引开矛盾，别让所有的矛头都指向自己，瓦解掉卖家们的团结同盟。怎么瓦解掉一个团结的组织？很简单，还是利益。反向操作，设置竞争条件，筛选出部分卖家，终生免费甚至有所奖励，将矛头转移到内部，将一部分有实力的卖家拉到自己这边来。然后再行解决，逐步瓦解其余。 最后想说的是，作为领导者，在做出任何重大决策之前，有必要想好可能出现的若干种后果，并提前预备好应对措施。因为作为一个企业或者一个组织，无论是进步还是静止，均还在可控之内，而一旦出错溃败，往往意味着身不由己，背后面临着万劫不复的深渊。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： puppyjacky@12.com 第 1 2 页 关于作者：
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