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主管:你有人力资源管理意识吗


中国营销传播网, 2011-10-17, 作者: 姚日来, 访问人数: 1233


  某日,与生产部门管理人员聊起工厂最近做了一个调查的事情。此次主要面向车间一线员工无记名抽样调查,有一项问题是车间主任最近多长时间有过表扬和激励。结果令人出乎意料,居然有一个车间的被调查的员工95%都说自己的领导已经半年没有给予表扬,甚至有将近80%说一年来都没有表扬。于是,生产部门管理人员与车间主管进行沟通,想了解情况。车间领导面对如此情况,是这样解释:“现在的员工太难管理了。想当年,我们加班加点都无怨无悔,可现在员工,工作稍微紧一点,牢骚不断。尤其那些80后的员工,说他们两句,居然敢顶嘴!真是无法无天。我们平时忙不过来,再说啦,车间上百号人,我哪有时间天天给他们表扬!”

  不难看出,生产部门相当部分管理者对员工管理还保持在经验管理上,对现代员工管理缺乏技巧,更没有系统的理论支撑。当时我听完之后,觉得可能是生产车间管理受历史原因影响较大,经验式管理不可避免。

  在一次做企业文化培训的时候,我又把车间这种现象讲述给一个职能部门的员工听。在中午吃午饭时,这个职能部门的一位员工坐在我旁边,就跟我讲:“姚老师讲到领导没有激励员工的时候,我们领导在那里若有所思。说老实话,凭我们现在的收入,工作不再仅仅为了钱,需要得到认可和关注!”

  我听后,原来认为,除了生产部门领导缺乏人力资源管理技能,职能部门的管理人员也同样缺乏。也就是说,面对知识型员工,很多管理者更多的是应用所在职位的“权”,而并没有提高自身管理的“威”。

  笔者来到人力资源部门工作之后,发现一个很奇怪的现象,那就是每个部门都说自己的部门缺人?但是,平时在与管理者交流过程中,却说我们人员富余,平均劳动生产率偏低。也就是说,平时觉得人多,用的时候方觉人少。

  那么,出现这种怪现象,原因在哪里呢?

  首先,我们问一句,真的缺人吗?也就是说,下属工作强度真的达到饱和状态?据劳动经济学理论,当一个企业的平均工资远高于当地的平均工资的时候,这个组织经常会人浮于事。对于那些工资高于当地平均工资的企业,“缺人”只是一种假象!

  其次,当一个部门劳动强度增加的时候,主管第一反应就是要增加人手,很少考虑怎样提高人岗匹配度,提高下属的工作效率和职业能力。笔者有这样一次经验,在做年底工作总结的时候,一位员工花费了十天时间写,结果很不令人满意,错漏百出。同样,到了第二年,部门领导要求换另外一个科室的其他员工写总结,结果只用了两天,而且被评为优秀。有的时候,人与人之间的差异是存在的,甚至是巨大的。

  第三,我们对现代的员工认识不够。也就是说,员工的需求根本不清楚,那么,作为管理者是很难激发员工工作热情的。比如,在上实际80年代,在一个物质匮乏的年代,员工愿意主动加班加点。可到了如今,有房子、车子和票子,人们的需求已经发生重大转变,如果再要求员工加班加点,就会令员工反感。

  第四,管理者没有提升自身的理论素养。随着员工整体素质提升,生活方式改变,但相当部分管理者还停留在传统的管理方式上,使得有的管理者就会认为存在“代沟”。可现实就是时代在进步,人们的思想观念在转变,“代沟”的形成,不是现代员工不可理喻,而是自身没有“与时俱进”。比如,作为管理者,请问你懂得“妈妈喊我回家吃饭”、“拉风”是什么意思吗?如果你都无法听懂现代年轻人的语言,你如何与他们更好的沟通?

  姚日来,烟草行业知名培训师,工商管理硕士,现就职于红塔集团,国内多家咨询公司、高等院校特邀讲师,国内多家杂志报纸、网络媒体特约撰稿人。电子邮件:yaorl@hongt.com。



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