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如何进行企业产销人员的管理沟通 7 上页：第 2 页 3，强调组织部分的成功就是企业战略的成功的意识。 企业的决策人员强有力的管理控制，是企业部门沟通的基本条件，它要求企业决策人员能够及时洞察市场出现的问题，并疏通沟通渠道，同时建立企业的快速反应能力。同时加强企业的全员营销观念，强调营销不仅仅是销售部门的事，强化企业对于品牌、品质、市场定位的统一认识。 在决策过程中，遵从组织部分的成功就是企业整体战略的成功的观念，采用目标管理手段，运用POCG模式，即参与（P）、承认（O）、实施（C）、目标（G），使企业各个部门参与到营销中来，并获得一致支持，然后对各自的行为目标进行实施，最终达成企业整体目标的实现。市场营销中的反应速度，除了决策能力外，还与企业的运行体制有很大关系，上述案列的B企业决策者必须把不同的企业部门目标进行整合，形成快速反应体制，时刻把握市场脉搏，才能出奇制胜。 4，建立群体解决问题制度： 针对反应太慢的情况，在企业决策者进行必要的控制过程中，要充分发挥管理的沟通技巧，从而消除部门之间的摩擦，使企业有一个具体而明确的目标。可以建立跨部门的解决问题的制度，也就是把生产研发和营销部门结合在一起，对于市场出现的问题进行讨论，虽然上述企业也经常进行这类会议，但往往在毫无结果的争吵中结束，所以制定一个详细的模型是必要的。 大卫。斯笛文斯（David Stevens）指出了利用群体原动力建立群体解决问题的制度。它以研讨会的形式，时间可以很短，但不可以可以太长，对于人员的选定，强调了三个因素：即人员素质；思想沟通；理性判断。笔者在此修改其制定的“取得一致意见的规则”，并使其更加适合我们企业的情况： 讨论大事（20/80原则） KISS原则（有趣的“别胡扯， 笨蛋！”） 快速获得意见的FTC原； 轮流发言,争取时； 人人是赢家，不评论； 要客观积极； 针对议题； 一有疑问立即提出； 换位思考； 封闭式会议； 出席人员有利益代表性； 设定必要的会议推动者； 决策者最终的理性判断； 参加会议者把问题摆在桌面上，使生产研发人员和营销人员了解彼此彼此的优劣所在，经过这样的几次会议，各个部门之间处在换位思考的角度，采用必要的压迫性措施，直至达成一定的判断。而企业可以利用此种模式的会议的建立，使生产与营销人员由被动参加会议变主动参加会议，从而最终形成企业的一种会议文化。 总之，市场是在快速变化着的，如何使企业营销和生产研发部门形成一个有机的整体，从而形成一个全员营销气氛，消除产销之间的不必要内耗，是企业健康发展的必要条件。 欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法，作者的电子邮件: zhousw@peoplemai.com.cn 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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