3. 主动找出解决问题的方法，并取得上司的支持。

　　问题的出现，追究谁的责任不是主要问题；而是要亡羊补牢，找出解决问题的具体办法；杜绝同类问题的再次发生。领导者的能力更多体现在发现问题和解决问题的能力；尤其是解决核心问题的能力。管理工作总是不间断遭遇到各种问题，作为一个优秀的领导者，一。要有明锐的洞察力；及时察觉到管理中的漏洞；在问题的萌芽阶段就及时化解。二快捷的反应力当问题出现时，在第一时间里找出问题的根源；并拿出解决问题的方案。

　　三.果敢的决策力。当下属为问题纷纷推卸责任，众说纷纭时；领导者要有自己独立的判断，并能排除众议果敢决断。

　　 在以上案例中，吴为在承认错误之后；并能及时向张总提出自己的建议。如果彻底杜绝此类事情的发生；并且不失时机为自己排除隐患。

　　吴为的正确做法示例：

　　“处理你不是根本的办法，关键是以后不出这样的事情，你有什么好的建议吗？” 张总问：

　　　我觉得还是以后把返利，直接由财务部计算出来，再在客户下一次进货时扣除，这样就不通过销售代表了，没有人为的干扰了。”　

　　“这样也是一个办法，但销售代表手上的资源就更少了，你以后要和他们协调起来更难了。不过还是个好办法，我看就出个制度，把这个事情固定下来。”张总赞许地说。　

　　“怎么样，工作上有什么问题吗？”张总问；　

　　“还好，我现在的助理帮了我很大的忙，一般都是她审核，整理以后，给我签字。毕竟她是公司的老员工，对公司的情况比我了解。在这三个月，她对我的支持很大，我已经对公司的基本运做有了比较清楚的了解，我想是不是给这么优秀的员工一个机会，让她能有更好的发展空间？”吴经理说。（暗示，并借时机解决助理的问题，在夸奖助理的同时，也向老板暗示了自己的苦衷，让他来想进一步的安排。有时也可以直接说，这要看老板的性格而定。）　

　　“她的事情，要由你来安排，这是你们部门内部的事。”张总说。　

　　本文小结：

　　作为团队的领导者首选必须明白权利不是仅仅靠上司授予的，权利只是表面的服从，难以获得团队成员内心的认同。要真正成为团队的核心；你就必须懂得赢得下属的心。

　　团领导者其次应具备高瞻远瞩的视眼和敏锐的洞察力；明察秋毫，洞察人心，防患于未然。

　　第三：团队领导者应具备果敢的决断和甘为人先的勇气和魄力；勇于为团队出现的所有问题承担责任

　　第四： 团队领导者能形成身先士卒和关爱下属的工作作风；在团队中形成的人格魅力。　

　　 第五：团队的领导者应培养和提升解决问题，排除阻碍的能力；具有为达目标，誓不罢休的勇气和意志。

　　第六：团队的领导者应具备自我管理和约束能力；善于处理内部和外部的人际关系。　

　　团队核心领导产生于在日常工作中所表现出的卓越领导力和人格威望；并获得全体成员的认同。

　　陈志平 营销实战理论专家。十四年快消品营销实战管理经验，四年咨询与培训经验，全球品牌网、品牌中国联盟专家，IPTS国际职业培训师协会高级培训师。首创出营销组织管控的《天龙八部》；构建品牌差异的‘五力模型’”体系。出版书籍：《营销人员十大核心技能》《经销商盈利一本通》《决战渠道》。联系电话>>: 18651822639，电子邮件>>: czp8800@vip.sin.com.cn

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