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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销策略 > 店铺陈列5段阶

店铺陈列5段阶


中国营销传播网, 2011-06-08, 作者: 得平司端木清言, 访问人数: 4847


  我认为除了少数以男性为主题的店铺之外,所有的店铺都应该为了女性而存在,所有的女性都是店铺的“主人”。仅就陈列而言,构建女性化视角的卖场,便是店长的神圣使命。

  在我负责统编的某家电连锁巨头《店长手册》中,我们将店长的店铺管理工作概括为:人的管理、现场管理、服务管理、商品管理、企划管理。其中,商品的陈列,卖出的活性化演示,则需要贯穿上述五大管理链条,才能够实现“好的店铺自己会说话”的卖场活性化目标。

  三月桃花开,四月美人来。很多时候,店铺在店长们的眼中,不过是一个冷冰冰的“销售车间”,随意涂抹,或者按照自己的理解、一厢情愿地胡乱打扮。而不是从顾客的视角,规划卖场,布置卖场,优化卖场。这也是“寄书约美人,美人总不来”的根本原因。

  之所以这么说,我需要重申一个个人的固执的观点,我认为除了少数以男性为主题的店铺之外,所有的店铺都应该为了女性而存在,所有的女性都是店铺的“主人”。其次,基于女性化视角的店铺,才是最具活力、激情和时尚元素的“乐购场”,才能够洗去“店铺=车间”的浊秽和恶名。第三,关爱女人,从一睁眼开始。所以,我反对“营销From EMKT.com.cn她时代已经来临”的商业实用主义观点。女人,是用来爱的,怎么可能当作用来赚钱的对象,用毫无感情色彩的“顾客”称之呢?

  店长分为两种人,一种是男人,一种是女人。前者,应学会关爱异性;后者,则应该学会关爱同性。打破“同性相斥,异性相吸”的规律,培养爱他人,爱女人的同理心,是我们作为店长的职责。仅就陈列而言,构建女性化视角的卖场,便是我们作为店长的神圣使命。

  我们首先要明白店铺陈列的5个段阶,或者说层次和境界,我也将之称为店铺陈列的“五重关”。

  商品的体验场所是指,顾客能够在那里发现与生活有关的各种新事物,能够获取全新生活体验的商品卖场。我们必须清楚:顾客购买商品的目的是为了享用全新的商品,以及改善生活,而不是为了填满我们的腰包。

  举一反三,触类旁通。以上仅是以电饭煲商品为例的陈列说明,以此阐述陈列的5个段阶。事实上,整个卖场都可以运用这一技术方法,加以优化,实现活性化演示的目标。但同时,我们还应该注意到,其实在我们的卖场里,这5个段阶同时出现在不同的商品销售专区,是极有可能的事情。我们不可能做到每一个局部都达到第五重关的境界,也完全没有必要。因为,第五重关应该是卖场的黄金眼,而到处都是黄金眼的话,主次不分,也就变成满眼都是乱糟糟了。

  不过作为一名优秀的店长,如果我们所打理的店铺出现第一重关的现象,那就是您的失职了。我们必须清楚,卖场不是货场,更不是随意堆码的可以杂货仓库。另一方面,我主张活性化的卖场,首先要活起来,也就是说一定要按照某一个固定的周期或者在重大节假日前后,除了要进行卖场的装饰性美化之外,还要经常变换商品的摆位、陈列方式。

  因为只有“运动”着、活起来的卖场,才会有活力,才是女人们的最爱。而静态的卖场,只能是一个死店,最后沦为一座空城。这是连我们家门口杂货铺老爷爷、老奶奶店主都知道的道理,作为标准化训练科班出身的你,还有什么做不到的呢?

  著者简介:

  得平司:日本家电量贩业店铺运营辅导大师,从业三十三年,享有日本家电量贩业店长总教头美誉。

  端木清言:曾任职家电制造业、家电连锁业、媒体等,店铺运营“得平流”中国传人,现任中国家用电器商业协会全国消费电子渠道商联盟秘书长,麦肯趋势(南京)零售业首席顾问等,长期从事家电流通市场研究及海外情报编译等工作。




关于作者:
尚无作者照片 端木清言:  中国家用电器商业协会分会副秘书长、全国消费电子渠道商联盟秘书长,麦肯趋势(南京)营销策划有限公司顾问并兼多家企业战略决策、经营顾问,家电产业及流通业观察者,《店长》等杂志专栏作者,其编译撰写的财经评论、海外资讯、行业评论及产业观察类文章超过2000余篇,300余万字,有近百篇作品被日本、欧美等海外媒体转载。垂询邮箱:CCCA01@126.com;maiken001@sina.com
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