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绩效管理行之有效的管理手段


中华企业内刊网, 2001-08-10, 作者: 封云飞张连成, 访问人数: 9580


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  关键的一点是,绩效管理工作是上级与员工一起完成的,并且最好是以共同合作的方式来完成。因为它对员工本身、上级和组织都有益。绩效管理是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的工具,它是意味着上级同员工之间持续的双向沟通,包括听和说两个方面,它是两个人共同学习和提高的过程。因此,整个绩效考核的一个核心工作就是沟通。  

  绩效管理绝对不是经理对员工的单向工作,也绝对不是迫使员工更好或更努力工作的棍棒,更绝对不是只在绩效低下时才使用的惩罚工具。  

  它是两方面持续的沟通过程——这才是关键点。  

  为什么要实行绩效管理,实行绩效管理有什么好处?  

  有效的绩效管理会给我们日常管理工作带来巨大的好处。如果绩效管理运用得当,对每个人,包括员工、上级主管和企业都有明显的帮助。  

  在调查中我们发现上级主管经常对以下事情感到烦恼:  

  需要进行过细的管理并深入到每一个具体事务中去,时间不够用;员工们对他们的工作缺乏了解,工作显得不够积极主动;员工们对谁应该做什么和谁应该对什么负责有异议;员工们给经理提供的重要信息太少;问题发现太晚以致无法阻止它扩大;员工们重复犯相同的错误。  

  尽管绩效管理不能直接解决所有的问题,但它为处理好其中大部分管理问题提供了一个工具。只要管理者投入一定的时间,和员工形成良好的合作关系,绩效管理就可以:  

  使上级主管不必介入到所有具体事务中;通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策,从而节省管理者的时间;减少员工之间因职责不明而产生的误解;减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面;通过帮助员工找到错误和低效率的原因来减少错误和偏差(包括重复出错的问题)。  

  概括起来:绩效管理是一种帮助员工完成他们工作的管理手段。通过绩效管理,员工们可以知道上级希望他们做什么,自己可以做什么样的决策,必须把工作干到什么样的地步,何时上级必须介入,从而为管理者节省时间。  


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