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新任销售代表怎样才能赢得生意


中国营销传播网, 2010-12-31, 作者: 王洪东, 访问人数: 3822


  新任销售代表总是迷惑,到底怎样才能赢得生意呢?下面笔者根据自身经历和感悟,略作介绍。

  你是专家客户才是买家   新任销售代表,首先要学习与自己销售产品有关的专业知识,这其中包含了产品的知识,诸如产品的性能、规格、特点、卖点、优点、缺点、执行标准、检测报告、质量好坏的评判标准、生产工艺等,包含竞争产品的具体情况,还包括行业的发展趋势、自身企业状况、营销From EMKT.com.cn政策等,这是所有新任销售代表的基本功,因此新任销售代表必须把自己培养成专业人士。不管你是新任的销售代表还是老业务员,消费者永远会把你当做专家,如果作为新任销售代表的你不专业,客户一般不会买你销售的产品。平心而论,作为销售代表,你自己都不是专家,客户怎么会放心的从你这里购买呢?新任销售代表只有把自己变成专家,客户才可能成为买家。

  你非常自信客户才相信   新任销售代表,必须具备的素质就是自信,要相信自己所营销的产品对某一类消费人群是最好的,要清楚自己营销产品的优点,要理直气壮得把产品优点介绍给你的客户。在营销过程中,不要理会那些对自己、对产品不利的东西,坚信在这个世界上没有十全十美的东西,就是再厉害的竞争产品,它也有不足之处,竞争产品同样面临一些消费者的质疑和责难,在营销上你跟你的竞争对手是同一个起跑线,千万不要被竞争对手和消费者“吓到”,坚信“我是最棒的、我销售的产品是最棒的!”,扬长避短、发挥优势,以你的自信解答客户的质疑,最终使客户相信并购买。新任销售代表要坚信你从事的是伟大的事业、高尚的事业,你应该自豪和骄傲,正是因为众多的销售代表和销售经理的不懈努力,才推动了社会的发展和人类的进步,凭着这份自信和豪迈,肯定会更容易赢得客户的信任和尊重。

  你心系客户客户才买账   新任销售代表,在营销过程中要替客户着想,不要一味的为了销售而销售。新任营销代表,一定要把客户牢记心间,将心比心,学会换位思考,不仅不要侵害客户的利益,更要尽可能的为客户提供更多的利益,比如在营销过程中,要考虑客户的实际需求,客户需要哪一类产品、需要什么功能的产品,你要为客户当参谋、为客户把好关,不要把客户需求有落差的产品硬性销售给消费者,把客户应该得到的配件、赠品、服务全部完整的提供给客户,决不能截留或变相侵害客户的利益,就是一时没有适合客户需求的产品,也不要着急,可以跟客户说明白,等到自己手头有客户需求的产品时,在第一时间销售给消费者。新任销售代表,只要心系客户,把客户当朋友对待,客户自然而然会购买你的产品。

  你不怕拒绝客户才服你   新任销售代表,一定要记住:真正的营销往往从拒绝开始的。一般来说,客户对营销人员有一种天生的排斥性,这或许是一种自我保护意识,这就象女孩子不跟陌生人谈恋爱是一个道理,就是那些真正需要你所销售的产品的客户,很多时候也会拒绝你,这时候你要学会分析,搞清楚客户为什么会拒绝你,是对你不熟悉?是对你的产品不熟悉?是对你的产品不满意?还是……找出客户拒绝你的原因,也找到你要说服客户的答案了,针对客户拒绝的理由对症下药,耐心、负责、认真地回答客户的疑问,不要惧怕“热恋贴冷屁股”,只要你努力,冷屁股也会被热脸捂热的,以你的专业素养、良好心态、热情服务,终究会使客户心悦诚服,从而成为你的忠诚客户。


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