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为什么要认识下蛋的母鸡?--谈工业旅游营销


中国营销传播网, 2010-11-30, 作者: 黄鸣, 访问人数: 3674


  有一句话被很多人津津乐道,“假如你吃了一个鸡蛋觉得不错,又何必要认识那个下蛋的母鸡呢?”这是低调的文学大师钱钟书,在拒绝记者采访时所说的一句话。钱老先生虽然觉得读者没必要认识那只下蛋的母鸡,但挡不住受众的追根溯源,文风恣意幽默,充满智慧与哲理的文学大师钱钟书,受到众多热爱文学的人的喜爱和推崇。

  由钱钟书先生的话引申到现代的工业旅游,现在当品牌意识悄然占据我们生活中的方方面面时,一种旅游现象悄然诞生了,就是人们越来越想去生产此产品的厂家去看一看,看看与大家息息相关的产品到底是怎么生产出来了,更有一些厂家为了一种宣传甚至辟谣的目的,将自己的生产线进行网络直播,在一个盛行“裸”的时代,进行一次“裸产”。除了吃鸡蛋“食(使)用”产品外,还要认识那只下蛋的母鸡,成为工业旅游存在的理由了。

  我对工业旅游早就有过了解,在下海之前,我专门去考察了国内国外的大企业,仔细研究参观企业的发展及案例,吸收了不少做企业的知识,为自己做企业积累了基础。后期对工业旅游的更深刻的认识,是带着夫人和孩子在德国的博物馆参观,在那儿待了一天不愿出来。被誉为世界上最大的科技博物馆的德国博物馆,展览馆总面积为5万平米,共有46个展室,15000多件展品。馆内分采矿、动力、船舶、汽车、水利、机械、冶金、火车、飞机、航空、化学等展馆,那里的每一件展品都与我们的生活息息相关,它向人们诠释着科学与技术蓬勃发展的历程,里面有世界上第一部电话机,有戴姆勒的第一辆汽车。博物馆里给游客提供了许多亲自操纵按钮、控制杆和控制盘的机会,那种历史的博大厚重,让置身其中的人有一种肃穆的感觉。德国企业有许多这样的博物馆,奔驰、宝马都有各自的博物馆,吸引了大批的游客。

  工业旅游被誉为朝阳产业的朝阳,不仅在一些发达国家方兴未艾,在我们国家作为旅游的新生力量,在旅游业中也一枝独秀,一般工业旅游的类型有这样六种:

  生产参观型——以观看生产过程,了解制作工艺为内容;

  文化感知型——以感受企业文化,体验经营理念为内容;

  环境欣赏型——以观赏企业场景,追求感官享受为内容;

  学习观摩型——以增长见识知识,学习先进做法为内容;

  怀旧体验型——以重温过去经历,体验传统生产为内容;

  购物娱乐型——以体验采购愉悦,获得物质满足为内容。

  为什么工业旅游能在现在如此受宠呢?我想其中的原因有这几种:

  其一是因为消费者有能力有欲望去了解更多的信息。这次中国From EMKT.com.cn太阳谷召开第四届世界太阳城大会,致使中国太阳谷内游人如织,这些游客有的是参观游览体验太阳文化的;有的是太阳能的用户,观看产品是怎么生产的;有的是专程学习太阳能知识的,其中有专业研究者、学生,更多的是家长领着孩子,进行太阳能知识的普及。到一个专业研究领域地去系统地认识和了解一个产品的产出及相关知识,这种工业旅游说明了游客的学习欲望。

  其二、知情权意识的提升,是工业旅游兴起的一个重要原因。从南京到北京,买的不如卖的精,这是信息不发达时代的消费遗憾,现在无论是媒体还是消费者,更着重于知情权的重视了,曾经有一保健品厂被曝光,生产多年鳖精连一只鳖都没用完,这样耍弄消费者的经商在信息化时代难以出现了,更多的厂家敞开怀抱,与其说是发展工业旅游,不如说是接受上帝(消费者)的检验和监督。

  其三、品牌的享受。在盛行品牌的时代,消费者所需的不仅仅是满足买了产品之后的一种消费需求,更想要一种品牌的价值认可,工业旅游能让消费者在参观之后,产生一种安全放心的信任,这种全方位的体验活动将会极大增强他们对品牌的向心力和认同感,他们将是品牌的义务宣传员,免费代言人,他们将会把品牌的价值第一时间传递到最需要的朋友那里,一个企业是否优秀,对参观者而言,正如央视吉尼斯节目的口号:“我见证!”

  工业旅游的兴起,对企业来讲,是一个企业“秀”的好机会,它会把企业以前的“走出去”,变为现在的“请进来”,能使企业从注重外部传播,兼而注重内部修炼,让消费者耳听为虚眼见为实,一个企业通过发展工业旅游,能及时总结提炼企业文化和管理经验,是一个既能给游客提供旅游的好去处、又能提升企业自身能力的双赢策略。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: hmbk51@16.com




关于作者:
黄鸣 黄鸣:皇明太阳能集团董事长,十届全国人大代表,中国可再生能源学会副理事长。18年前,从石油专业转向致力于太阳能研究,为可再生能源的推广奔走呼吁实践,《中华人民共和国可再生能源法》议案发起人,志愿毕生精力投身于节约型和谐社会的建设,立志做可再生能源呐喊者,能源替代实践者,子孙利益代言人。联系方式:hmbk51@163.com
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