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360、腾讯:“泼妇骂街”


中国营销传播网, 2010-11-04, 作者: 刘逸之, 访问人数: 3065


  一大早同事们打开电脑就议论纷纷,聊起了360与QQ的恩恩怨怨。有指责QQ大为不道德,“把鸡毛当令箭”,以网民的使用习惯作要挟。也有说360的不是,发起这场互联网战争,只为达到炒作自我的目的。笔者向来对网络的争吵不置可否,但作为互联网两大巨头,却从媒体、线上的互相攻击、质问与谩骂,转到了以广大用户利益相要挟。在笔者看来,两大企业迷失了本性,像是两大泼妇,指着鼻子骂完了还不解气,开始了近身撕咬,虽然进入了互相的司法起诉阶段,抛开法院的判决不说,两泼妇骂街的最终结果是双输。

  腾讯与360引发的互联网战争终极目的是利益之争,腾讯凭借QQ即时通迅积累了其他互联网企业无可比拟的用户优势,而面对后起之秀的360的挑战,腾讯按捺不住,赤膊上阵,只为保住自己江湖老大的地位。腾讯在《致广大QQ用户的一封信》中,直言“对没有道德底线的行为说不”,为了咽下这口恶气,“决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”。顿然,全体网民哗然。360也毫不示弱,立马跳出弹窗,进行回击。双方把战火烧到网民的电脑桌面,各自以法律为矛,以道德为盾,但抛开他们的矛和盾,其本质只是利益之争。

  两泼妇为争抢用户到了非得你死我活的地步了,像是街头小三与原配抢老公。但凡发展到如此阶段,后续基本是悲剧。不管哪方胜出,但最终却伤害了广大用户的心。借用一句歌词就是“赢得了天下输了她”。广大用户的心理感爱和利益不容争利双方的侵犯与践踏。

  从营销From EMKT.com.cn层面看,在互联网商务日趋成熟,竞争日益激烈的情况下,双方赤膊上阵,铆足了劲进行竞争拼杀,只为保卫自我的商业领地,些举本无可厚非。更何况,在新兴的互联网行业缺乏监管的情况下,自律是靠不住的。互联网企业的生存与发展就像非洲丛林中的野兽,只能是残酷、嗜血。拼的是力量、残忍度与机遇。互联网企业的竞争核心点还是用户群体的多寡,得用户者得天下。但号称“山寨大王”的腾讯QQ与“做流氓软件起家的”奇虎360这次抬扛,笔者看来不单单是一次营销炒作,而是各自抛出自己的杀手锏——“七伤拳”,短时间内谁也不可能轻易的退出舞台,两家企业不仅受到外伤,更致命的是内伤。营销方面双方都在为自己的企业与品牌减分。

  纵观中国文化,历来讲求的是“以和为贵”、“和气生财”,但互联网行业的一路走来却让我们大跌眼镜,前有阿里巴巴与百度的结怨,今有360与QQ的矛盾,公理自在人心。比起房地产品行业,互联网企业还真要恶补中国文化。但凡企业的衰败,起缘于内部的混乱与迷失,就像一个好好的苹果,内部腐烂了,才招来了虫子与细菌,然后加速了他的腐烂。双方的泼妇骂街一再持续下去,如有好事者煽风点火,添油加酷,则企业危矣。

  中国的企业家需要长远的战略目光与成熟稳重的心智,互联网企业尤是。泼妇骂街不会有好的结果,广大网民不希望自己成为双方争吵辱骂的工具,更不希望自己成为双方战争的牺牲品。良知与自律只会彰显自己的伟大和睿智,小忍则成大器。广大网民需要的是一个干净、整洁的互联网空间。

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