在QQ与360的口水战中，双方名义上都是站在用户角度说事论事！然而晚上突然看到腾讯致广大QQ用户的一封信，着实让人吃了一惊！腾讯是不是疯了，拿QQ用户当子弹了，把用户不当人了？威胁用户？对于腾讯这样丧心病狂的行为，实在难于容忍，面对悍然发布公告，宣布将在装有360软件的所有电脑上停止运行QQ软件，这是置6亿QQ用户安危和利益于全然不顾的暴行，我真是无语！

　　享受服务客户的乐趣，而对于国人而言，腾讯的用户不是上帝，是祭品了！营销From EMKT.com.cn的本质，创造顾客价值，而腾讯却突然变得不理性，QQ跟360玩，你们玩你们的，腾讯能长这么大，有今天的规模，还不是有这些用户养着，是用户把腾讯养这么大，没有这些用户，就没有腾讯的现在。然而，现在翅膀长大了也硬了，在玩不过奇虎360时，就把气出用户身上，让用户帮腾讯去打击360，威胁用户，实属头脑发热，不知道马化腾是如何想的？从营销的角度，消费者都有自己的选择权利，腾讯凭什么不让客户装360，若装360就不让用户用QQ呢？霸道中的霸王条款，腾讯不是瞎折腾，就是想关门了，连多年的用户都抛弃，这个企业还叫理性吗？还能宣传为用户着想吗？是通过互联网服务提升人类生活品质吗，做到了最受尊敬的互联网企业吗？腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，难道就是这样的理念？

　　拥有感恩的心，才能化作感恩的行。没有感恩的企业，不叫有人性的企业。腾讯打奇虎，却把养育自己的恩人扯进去，实属良心败坏，不要认为威胁下，现在的用户离开QQ就活不下去，各种这类即时软件现在太多了！这样下去，肯定会导致QQ用户丢失，并让许多用户听到腾讯就恶心，从而发起对腾讯的声讨，还用户的自由。虽然有些朋友可以虽然保持中立，但QQ不扫描用户的硬盘，又如何知道用户电脑装了360？这很值得怀疑，360再怎么流氓，没影响用户的使用，但QQ如此这样，就是无赖中显失风度，太不对了，拿大众来开刷！

　　人若没有理性，顶多送进精神病医院，而企业失去理性，不知道要送到何处去了？

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： emktlj@16.com

	吕谏：吕谏，经济研究会研究员、市场渠道管理顾问，数十家经济、营销、管理类专业性网站和报刊杂志媒体的专栏作者和特约撰稿人。专注于产品推广、代理商体系构建、市场渠道管理。在销售与管理、品牌与战略、人力资源与企业文化等领域有着丰富的实战经验和理论总结。对成长性企业和组织的战略规划、文案创意传播、活动策划执行、品牌规划推广、公关危机应对、销售渠道管理等方面有独特造诣。Email:emktlj@163.com
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