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我国名牌战略研究的新探索

——评《服务名牌战略》


中国营销传播网, 2001-06-18, 作者: 尹世杰, 访问人数: 7759


  贺爱忠同志的新作《服务名牌战略》最近由中国财政经济出版社出版,它在理论的开拓和观点的论述上,有不少特点:

  一、视角新颖。作者把服务名牌战略问题放到我国改革开放、加入世贸组织和面向知识经济时代的大背景中进行研究,注重国内外服务名牌战略理论和实践的比较,并从哲学的高度考察服务名牌战略的思考模式与灵魂。从全书的布局来看,先总后分,先把服务业作为一个整体考察其名牌战略的基本理论、运行规律和操作建议,然后分别考察了五大主要服务行业名牌战略的特有规律和对策建议,这是目前所有名牌战略专著所没有的。作者从网上网下相结合的角度考察名牌战略,也是其他论著所没有的。

  二、具有一定前瞻性。以因特网为基础和推动力的新经济在我国刚刚起步,发展前景诱人。而因特网市场与传统市场在要素实现形式、市场范围、市场渗透力、运行机制等方面有很大差异,由此决定了网上名牌战略与网下名牌战略的不同。这一点在目前对包括服务企业在内的企业的影响不明显,但随着我国社会经济的发展,其影响日趋重大。以往的名牌战略专著研究的是网下名牌战略,没有考察网上名牌战略问题。本书设了两章讨论网上名牌战略问题,即“因特网上的服务名牌战略”与“网络信息服务名牌战略”。对网上名牌战略运行的一般规律、网上名牌的维护、网上名牌与网下名牌的统一、网络信息服务名牌的创建等问题进行了较为系统、深入的研究,有一定的理论超前性。

  三、观点创新。《服务名牌战略》一书中提出的许多观点具有创新意义。比如,对服务名牌特点、服务名牌战略类型的阐述;对服务企业文化功能与建设原则的探讨;对于网上名牌战略、服务名牌战略与第三产业结构调整有机结合的系统分析;对商业企业名牌战略规律、造就名牌商业集团与拉动区域经济增长的关系的揭示;用名牌观点经营电视节目的提出、对网络服务名牌特点的分析;等等。这些观点基本上已经以论文形式公开发表。作者强调,服务名牌战略的灵魂在于人及其文化,还提出要通过技术、管理、制度的创新来保持服务名牌战略的活力,这些观点、论断和论述富有启迪意义。


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