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谈如何做好企业的人力资源管理工作


中国营销传播网, 2010-09-17, 作者: 龚福利, 访问人数: 1964


  引子:

  本人从国际、国内比较先进的人力资源管理理论的认识、分析入手,回首历史上关于管理方面的经典案例,以求打开人力资源管理宝库的大门,结合我公司目前的实际情况,并力图总结、归纳出自己存在的不足,明确以后要改进的方向和重点目标。  

  一、 历史上关于管理方面的经典案例

  自从人类社会进化到文明阶段以来,互相交流、沟通与合作的方式就呈现出了千变万化。其实管理的本质就是合作,只有合作才能创造出巨大的价值。契约,属于合作的一种表达方式,经过人类不断实践以及经验的积累和升华,其中之一逐渐演变成为法律。法律主要是针对常有、恒定、不断重复出现的事物,用文字来规范、约束。经济基础决定上层建筑。准确的讲,法律的发现和实施逐渐成为人类社会最普遍的行为准则。中国From EMKT.com.cn古人向来崇尚以儒教立国,但本质上却是以法治国。儒教不过是披上了皇帝君权神授的外衣行使自己的意旨,而管理的内容即人和事的行为准则依然是法律。可以这样说:儒教是外衣,法治则是里子。

  汉高祖刘邦进入关中的第一件事就是与大众约法三章:杀人者要处死,伤人者要抵罪,盗窃者也要判罪!此举立即获得了大家的拥护和支持,赢得了民心,为刘邦以后夺取天下打下了坚实的基础。可见,一个有效法律的颁布是可以创造多赢局面的。刘邦的“约法三章”也成为了后世效法的楷模。

  毛泽东在创建中国人民的武装部队时颁布了著名的三大纪律八项注意。三大纪律:一、一切行动听指挥;二、不拿群众一针一线;三、一切缴获要归公。八项注意是:一、说话和气;二、买卖公平;三、借东西要还;四、损坏东西要赔;五、不打人骂人;六、不损坏庄稼;七、不调戏妇女;八、不虐待俘虏。文字上别看这些规定很简单,其实真正的大道理就蕴涵在这些文字中。只有这样,才能便于广大部队指战员严格监管和执行。这样的部队也同样获得了老百姓的支持,成为了战无不胜,攻无不克的人民军队。这支铁军在毛泽东的带领下,赶走了日本帝国主义,消灭了国民党,废除了半殖民地半封建主义,建立了崭新的中华人民共和国。

  下面我们说一个最近的案例。被誉为当代最杰出的企业家之一的牛根生,在创立蒙牛的时候,也曾效法古人“约法三章”:一、所有的管理层成员的直系亲属一律不准进入公司;二、所有管理层成员一律不准往企业里塞人,否则列入黑名单;三、管理层成员在完成了阶段性的历史使命之后必须退出管理岗位。这三条规定为以后蒙牛的腾飞打下了坚实的基础,使蒙牛在6年内迅速成长为中国液态奶业的巨头,获得销量第一的地位。不仅如此,蒙牛也把“喝牛奶”的信息传遍了中国的千家万户,使人人都知道,喝牛奶是有很多好处的。这是牛根生最伟大的地方,注定要写进中国的企业发展史。我们分析一下,牛根生成功的原因就是因势而为、顺势而为,严格按照企业的管理规律来办事,不走中国人一贯认为“正确”的道路,善于打破常规,反其道而行之,走出了一条属于自己的独特的道路,终于创造了“蒙牛奇迹”。

  道理是直的,路永远是弯的!

  古人的“立法”,今天的“蒙牛奇迹”,在一定程度上有其普遍的法则和规律在里面,但我们毕竟不能“依葫芦画瓢”,我们有我们的生存法则,日×也一样,也必然有自己独特的管理规律和特色,我相信,在袁董事长的带领下,我们也能走出一条适合自己的道路,并且创造属于自己的历史。

  二、 什么是人力资源管理?

  目前,国内关于人力资源管理还处于起步阶段,角色定位更是无比混乱,对于包含有哪些职能及如何运作也是如盲人摸象、不着边际。有人把这些现象归纳为忙、盲、乱。比如:忙,就是缺什么人就招什么人,哪个部门缺人就补哪个部门;盲,就是缺乏什么技能就赶紧实施什么培训,常常没有后备人才,薪酬体系经常有不平等现象,同工而不同酬;乱,就是打架、旷工、违章违纪现象时有发生。这些现象发生的根源是什么?我们有没有从企业的实际出发,制定一套合适的规章制度?我们有没有严格的责任追究制度,岗位说明书?我们有没有严格的监管制度,保证执行到位?我们有没有一套科学的培训体系,能保证干部和职工的工作技能符合企业发展的需要?我们有没有战略的眼光和长远的规划,而不是图眼前利益,解决眼前的问题?我们人力资源管理者是不是真的能把握住时代发展的趋势,切实做好老板的参谋?等等…

  读过《易经》的人就知道,宇宙间最高的法则就是:人要顺应并遵从自然发展的规律。现在国家讲和谐,我看最大的和谐就是人与自然的和谐。任何违背这个法则的活动都是错误的,是没有生命力的,也是不能持续长久的。拿这个来联系分析一下,就是我们打破了企业管理的平衡,破坏了企业管理的规律,导致企业人力资源管理的乱象。

  管理学的鼻祖彼得•德鲁克第一个把人事管理改为人力资源管理,从而奠定了现代管理学的基础。古人讲:名不正则言不顺。人力资源管理的最高战略便是在决策者的带领下,协调统一,汇聚所有的力量。管理的最高境界则是:让部属自动自发,源自内心。

  我们也可以这样定义,人力资源部的核心职能是:根据企业发展战略,选拔、配置、开发、考核和培养企业所需要的各类人才,联合各部制定和实施各项薪酬和福利政策及职工职业生涯规划,调动职工的积极性,激发职工的潜能,对公司的稳定、持续发展负相应的责任。

  人力资源管理的四个角色定位:

  1.战略伙伴

  人力资源部为开发公司远景目标和价值观,提供资讯服务;

  然后,由人力资源部和高层管理团队共同研究解决方案;

  最后,把人力资源部的各项实践和战略连接起来。

  2.变革的先锋 

  人力资源部的角色首先是要观察趋势、推动变革。比如,公司并购、重组、上市、腾飞、裁员这全是变革;

  然后,在变革的基础上开发新的人员战略;

  第三,多做关于变革的培训;

  最后,不断地就新方向、公司的愿景目标和员工交流、沟通,让所有的员工心理上有一个调适的过程。

  3.专业的基础管理

  包括日常的招聘、培训、信息收集、绩效评估、薪酬体系等基础性管理。

  4.员工的主心骨 

  员工的主心骨,也就是说人力资源部负责倾听员工的心声,呼声,并且向高层反映。

  通过分析人力资源管理的各个方面,我们初步知道人力资源在企业里的定位,以及有哪些职能。这对于指导企业人力资源管理的各项工作有重要的意义。 


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