执行关键在团队

　　记者：企业执行力不强主要是由哪些原因造成的呢？　

　　周厚健：一是管理者没有常抓不懈，管理者对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾，导致即使有好的制度、规定也得不到有效的执行；二是出台管理制度时不严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从；三是制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦琐不利于执行；执行的过程过于烦琐、不合理。比如处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。　

　　记者：看来执行的关键在领导，要求企业领导者一方面要以严谨、科学的态度进行企业决策和经营，另一方面要在管理者中强化贯彻、执行能力。　

　　周厚健：领导是一个重要因素，但从某种意义上讲，企业是一个执行的团队。企业的团队水平主要体现团队的竞争力，这个团队的执行力分解到个人就是执行。什么叫好的执行呢？简而言之，“全心全意、立即行动”。不能做到这一点，就不可能有好的执行，团队就不可能有好的执行力，就不是好的团队。每一个员工的执行力，决定着企业的团队是否是一个好的团队、是否是一个实践目标有效的团队。做一件事有好的决策未必有好的结果，如果执行得不好，这个结果可能就是错的。　

　　记者：那么应该怎么强化这个团队的执行力呢？　

　　周厚健：要强化企业整体的执行力，作为管理团队的领袖———领导必须以身作则。所有好的领导者必定具备务实主义的通性。另外要有好的管理机制，充分体现人才的自我价值和在企业的位置，充分实现执行力的最大发挥。从这个意义上讲，执行应该成为企业文化的重要组成部分。　

　　记者：海信目前拥有这种团队和机制吗？　

　　周厚健：可以说，海信的管理团队和管理机制还是具备强大执行力基础的。1995年海信上空调的时候，公司内外一片反对声。相关人员做了将近两年的产品分析、市场调研，做决策时，大家确实认为变频空调是一个好的项目。拍板后，集团从项目引进、消化，到迅速建成“全国规模最大的变频空调生产基地”，全过程强力执行，从而使这个项目获得了成功。这个成功，与其说成功在决策上，不如说成功在执行上。在海信，这样的例子还有很多，成功的和失败的都有。　

　　企业利益是根本

　　记者：执行就是要绝对的服从领导吗？　

　　周厚健：执行的根本目的是企业的发展，一切对企业不利的事情都不应该被执行。对管理者和被管理者来说，决不是领导说一句话，你就做一件事，领导布置一个任务，你去完成一个任务。执行不是为领导而做，而是为企业而做。员工的工作是贯彻好企业的经营方针，而不是哪个领导的一句话。如果非常坚定执行的是哪个领导的一句话，而不顾企业的根本利益、企业的发展和对企业带来的负面影响，如果这种“执行”得不到遏制的话，最终受损的是企业利益。　

　　记者：您怎样要求海信的高层管理者？　

　　周厚健：就执行力方面，我们对海信的管理干部提出了两种能力的要求：一是灌输思想的能力；二是贯彻行为的能力。这两个能力缺一不可，否则许多宏伟规划只能是空想。一个方针目标的实施，是由上而下的，是各个环节的有机结合，如果集团层面都缺乏贯彻执行能力，企业的经营方针目标是永远不会贯彻到底的。所以我要求海信的每个干部，当你在工作中确定一个思路，你必须同时想到如何执行；当你确定一项工作，你必须关注操作和执行的办法。执行力是衡量一个干部能力的重要标准，更是工作有业绩的重要条件。　

　　记者：海信将怎样提升企业的执行力呢？　

　　周厚健：我们已将“强化执行力度”作为企业的经营方针，首先我们本着减少管理层次、提高管理效率的目的，调整了集团管理架构，改革集团管理模式，实现了从“经营重心下移”到“管理重心下移”的转变。这样做是为了避免官僚主义和政令不通的“大企业病”。与此同时发挥团队整体优势，营造有效地管理执行力。我们要求干部要以身作则。中国有句古语：“民不敬我能，敬我勤；吏不畏我严，畏我廉”，同样，管理者在企业管理过程中也应该坚持“勤政是本，廉洁是根”的原则。(记者/张宪春)

　　由此可见，执行力也是企业文化的集中体现。

　　在“执行力”中，细节是最个性化、最不可复制的，理应属于“艺术”的范畴。通用电气总裁韦尔奇被誉为“世界经理人的经理人”，但多数人对他的了解和尊重，并非是因为他在管理学基础理论上做出了多么大的建树（尽管他一本书的版权就卖了700万美元），而是他作为通用电气总裁身体力行的一些管理细节：手写“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工；能叫出1000多位通用电气管理人员的名字；亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人等等。执行力着眼于细节也就不难理解了。

　　对于一个企业来说，执行力着眼于细节就是要把执行落实到基层员工。因为基层员工才是工作的最终实施人物。这里有一个关于IBM的笑话，两个食人族到IBM上班，老板说“绝对不许你们在公司吃人，否则我立刻开除你们！”三个月下来大家相安无事，突然有一天老板把两个食人族叫到办公室大骂一顿：“不让你们吃人不让你们吃人，还吃，明天你们不用再来上班了！”两个食人族收拾东西离开IBM，临出门时一个忍不住骂另一个：“告诉过你多少遍不要吃干活儿的人,三月来我们每天吃一个部门经理，什么事都没有，昨天你吃了一个清洁工，立刻就被他们发现了！”

　　执行力着眼于细节还体现在管理要做到一视同仁。在IBM最常听到的是这样一个故事：门卫露西的任务是检查人们在进入安全区时是否佩戴了身份标识。一天，董事长沃森违反了这条规定而被露西拦在安全区外，沃森的陪同人员表示不满，但沃森却取来了应该佩戴的标识。董事长都遵守企业规章，还有谁愿意当出头鸟呢？

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