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时势造英雄?——从7-11看中国零售业的发展


中国营销传播网, 2001-06-14, 作者: 王蓁, 访问人数: 14373


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  面对7-11的数年间的沉沉浮浮,归结其原因:首先是美国7-11的管理者们在整体经济不景气的情况下,依然抱有经济高速成长期迅速扩大规模,遍地开花的幻想,然后是其没有真正对应消费者需求的多样化和个性化,加之其狭隘的家族式经营思想跟不上企业发展的步伐,最终造成失败美国7-11的失败。

  日本7-11之所以成功的是其能够把握其发展机遇,保持其一贯的竞争态势和顾客至上的服务理念,懂得便利店发展的关键在于发挥其小巧的特点。日本7-11刚接收夏威夷门店时,发现美国7-11店铺存在着库存和价格折扣问题。日本7-11店铺的期末库存只有500万日元,而夏威夷却是1400万日元,经营品种比日本少1500-1800种。之所以一方面库存增加,另一方面商品品种减少,是因为商品折扣销售引起的。便利店追求价格折扣,从而改变了零售经营的形态,导致原有顾客群体的流失,而顾客流失又反过来产生对应这部分顾客的商品无法销售,最终减少商品品种,陷入了困境。

  现在的中国零售市场情况和日本80年代比较接近,零售业百废待兴,各种新型的零售业态争相开张。大型仓储式门店,便利店,连锁超市,专卖店等在向全国各地展开大规模的“圈地运动”,攻城拔寨,抢占着原来老百货商场和“夫妻小店”的市场份额。在这样一个整个社会经济背景条件发展很好的情况下,迅速的扩张确实会令一个企业在一定时期内,占领市场,但是这一情况过后呢?难道也让我们和美国的7-11一样,再将自己手中辛辛苦苦打下的“河山”拱手相让,把自己认为的“一盘散沙”交给别人去管理,然后让别人完全控制我们的零售市场。那岂不成了我们在给外国人“打工”?


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