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运筹帷幄，决胜千里－－天元空调国际化战略初探 7 上页：（二） 高技术、高差异战略 （三） 国际化管理战略 随着国际贸易的不断扩大，国际市场竞争日益激烈，各国消费者对产品质量的要求都在不断提高，不仅要求对产品的质量进行评价，同时还要对生产厂家的质量和服务体系进行评价。为建立用户对天元的信心，天元一直按国际标准组织生产和管理，除产品荣获CCEE认证及出口欧盟的CE认证外，公司还在国内同行业中率先通过了ISO9001：2000质量体系认证。 从人数上看，天元只能算中小型企业，但是笔者看来，天元五百人的工作效率等同于一般企业的千人，这很大程度上源于天元产品开发、物流、资金流的全电脑化管理。天元未建工厂先建网络——当很多企业甚至一些名牌企业还在用帐本核进销存的时候，尚未投产的天元就一次性购回了上百台计算机及整套网络硬件，通过引进创新，开发了适合本企业运行规范的ERP管理系统，公司的管理效率成倍提高，使其在管理上达到国际化标准。 作为高附加值制成品出口的空调产品，适合当前中国的国际贸易发展趋势，也是国家目前大力倡导的外贸业务之一。天元空调则充分发挥在管理和技术上的优势，实施了敏捷制造的国际化生产方式，以适应多品种、小批量、高效率的国际市场需求。这是天元空调实施国际化组织生产战略的主导手段。 为迎接中国加入WTO以后的国际市场，天元已经结合国际标准，并根据企业自身的客观情况做了一系列的机制改革： 首先是重建高层管理架构：2000年底，董事长亲自挂帅成立了计划委员会，以制订指令性生产计划，并监督和考核各部门计划的执行情况，计划委员会的成立除计划的职能外，还大大缩短了市场前沿和决策层的距离和环节，增强了企业的应变能力； 同时天元应发展之需要，成立了家用、商用空调分部，家用、商用空调研制的分家，一方面便于细分管理，最主要的是针对不同的产品及市场采取不同的产品策略。尤其是刚成立的商用空调部，集开发和工程为一体，从产品开发、工程设计到工程安装，给经销商提供全方位的技术支持，对消费者实行售前、售中和售后全过程服务。天元的工程机因为具有TMC的技术和价格优势，所以不仅在国内市场上成为消费热点，在国际市场上也引起高度关注。在2001北京国际博览会上，笔者亲眼见到一位尼日利亚的客商对天元TMC独有的主控、群控技术表现出极大的兴趣，索取了天元全部的英文宣传资料，并当即像天元公司订购了几十套成品。另一方面为配合日益壮大的国际市场的需求，更好地和国际市场接轨，公司还在新成立的商用空调部安排了专人负责OEM业务的拓展。 与其他企业区别的是，天元空调管理层没有局限于传统管理思维，大胆创新，将对于一个企业最重要的两大部门——市场部和开发部统一管理。市场部和开发部的统一管理有利于迅速将市场信息转化为产品，使开发新产品工作真正做到有的放矢；同时使宣传工作和新产品的推出工作能够同步进行，并通过宣传推广引导消费，不断创造新的市场需求。天元的海外客商对天元的海外市场宣传品给予了高度评价，认为其不管是在宣传定位，还是在版面设计上，都极其切合海外消费心理。为了了解国外市场信息，同商用空调部做到最佳配合，天元市场部也招聘了专人负责及时掌握最新的国际OEM动态，促进自身海外业务的拓展。 第 1 2 3 4 5 页 下页：（四） 市场多元化战略。 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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