在韩国的实际购物与服务体验中，笔者真切的感受到了所谓的服务细腻度。例如，笔者在韩国的优衣库服饰门店购物时被一个服务小细节打动了，当时店外正下着大雪，收银员将衣物装入纸袋后又在纸袋外套了一个塑料袋，塑料袋上方中部还有开口以便消费者拎提纸袋，一下子就让笔者不再担心出门会被大雪打湿衣袋！而在韩国随处可见的护肤及化妆品连锁店“THE FACE SHOP”，其货架上的价格签实际上是商品说明，有韩文、日本、中文三种文字标注，而商品说明也对商品的用途、功效、成本进行阐述，对消费者的帮助显得特别细腻。事实上，在酒店机场等现代服务业，笔者对其细腻服务也深有感触：例如笔者所住宾馆，当我们从电梯口出来要回房间时，发现在过道地毯靠近电梯转弯初就嵌入了两块盲人引导砖（有凹凸圆点），方便盲人找到转弯处，而标示牌“801-821 向左；822-856向右”专门有镭射灯照射，让人一看视线就能聚焦。在首尔机场，笔者租赁韩国手机时，韩国服务人员除用英文之外，还努力用中文表达来告诉笔者各种注意事项，并在说明书上进行划线画圈，非常细致。　　

　　除了现代化的大型百货店和超市，韩国所谓维持生计型的中小零售企业仍占据着很高的比重，一般都由家族经营，被认为是韩国零售业现代化的重要障碍因素之一，效率相对低下。然而，笔者在韩国眼镜店的实际购买经历却发现，家族经营的小零售企业往往有着较高的服务水平：以笔者在明洞乐天和新世界百货附近的眼镜店选购平光眼镜为例，这是一家父子经营的眼镜店，笔者由于不懂韩语而与年轻的店二代用简单的英语进行了交流，他首先是了解需求，笔者要求的是选择韩国最流行的款式，店二代了解笔者的初步需求后又详细询问了笔者的购买使用对象和其年龄和性别之后，推荐了几款并对相关纹饰解释，笔者很满意的进行最终款式和色彩的确认后，店二代很精细的用机器对平面镜片进行加工并和镜框匹配，同时在热水中对眼镜腿进行弯曲度调整，之后又细致的将眼镜全部擦拭干净，双手持着眼镜征求笔者意见，希望笔者试戴确认舒适度。在笔者试戴的同时，有日本人进店拿眼镜同样得到老店主的细致服务，惊讶之余离开小店的时候才发现其店门口就张贴着日语标识，即懂日本语可为日本客人服务，让人感觉到这家小小眼镜店居然有了国际化的服务能力。　　

　　目前国内“哈韩”与“反韩”之风并存，笔者以为中华文化向来是兼容并包海纳百川的，对于我们的邻居，我们还是可以正视其有争议之处，而更多去学习借鉴其优秀之处，早日重现昔日盛唐之大国风范。

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