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管理者的“三字箴言”


中国营销传播网, 2010-04-19, 作者: 袁非武, 访问人数: 2102


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  出现问题,解决问题  

  出现问题怎么办?

  就是解决问题!

  我们的时间成本是非常高昂的。所以,在出现问题时,我们应该将我们宝贵的时间充分利用起来,当问题一旦出现时,我们需要立即行动起来,分析问题、解决问题;而不是喋喋不休,相互推委、扯皮,或者是敷衍了事、得过且过。

  问题出现了,就必须要想法设法快速解决,这样才能让员工满意、客户满意,企业也积累宝贵的经验和财富,完善自己的规章制度和运作流程;否则,问题越积越多,迟早要一天,要将整个企业给拖垮,这是得不偿失的一种做法。

  问题出现了,绝对不能推脱、推委、相互指责——遗憾的是:不少管理者都习惯于“先内部批斗,再解决问题”。

  作为管理者的我们,一定要学会这点:出现问题,“先解决问题,再总结和提高”;“打和骂”、“相互指责、推委、批斗”是解决不了问题的。

  事实上,管理者的能力体现在哪里?管理者的能力就体现在他的“解决问题”的能力上。管理者解决问题越多、越好,那么管理者的能力就越强,价值就越大。“能力与解决问题是成正比的”。

  出现问题,解决问题,这是笔者给管理者的第二字“箴言”。  

  简单要求  

  不管是做营销From EMKT.com.cn,还是做经营,我们都需要尽量做到“简单化”。这是笔者给管理者的第三字“箴言”。

  为什么呢?

  首先,简单化要求“言简意赅、简洁明了”,员工理解不会存在偏差,便于员工更好的执行和落实,确保经营思路不变味。

  其次,简单化要求“方向明确,重点突出”,所有员工能够朝同一个方向和同一个目标前进,便于发挥团队作战的优势。

  再次,简单化要求“责任明确,思路清晰”,便于管理者对整个工作进行有效监督、考核和指导。

  ……

  总而言之,简单化要求更加实用、有效,可行性强,便于员工贯彻和执行,便于管理者有效管理,能够更好的实现“员工满意、客户满意、企业满意”的经营宗旨。

  反之,那些繁琐、复杂的要求,往往前后文件自相矛盾,同时存在多个方向和目标,让员工无所适从,让管理者手忙脚乱,无从下手,企业经营愈来愈窘困。《孙子兵法》中云:“无所不备则无所不寡”,说的就是这个道理。

  所以,我们的管理者,必须学会“简单营销”、“简单管理”!越是复杂的做法,越是让我们得到与初衷相反的结果,事与愿违!  

  (袁非武:“简单营销”倡导者和践行者!袁非武所有文章,欢迎各网络媒介免费转载,要求注明作者及来源。E-MAIL:boke.fd@16.com)

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