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站在老板角度思考 站在员工角度做事


中国营销传播网, 2010-04-16, 作者: 刘春雄, 访问人数: 5727


  职场思维的本真无非在于:老板思维是全局,员工工作是流程。

  思维方式比知识更重要,因为思维方式决定了知识的使用方向和使用方式。

  思维方式的创新比知识的创新更重要,只要思维方式有所创新,就能源源不断地产生新知识。

  思维方式的创新是一个很重要却很少有人研究的课题。我曾在一篇文章中提出:“像外行那样思考,像内行那样做事。”现在,我提出一种新的思维方式:“站在老板角度思考,站在员工角度做事。”

  外行心态为什么能够形成思维方式创新?因为外行不懂规矩和方圆,不清楚什么是习惯和惯例,不知道什么是现状,不了解什么是禁忌,而规矩、习惯、现状、禁忌都是创新最大的障碍。在营销From EMKT.com.cn领域,我们一直提倡“跳行”而不是“跳槽”,因为“跳槽”可能还是跳到相同的规矩、习惯和禁忌领域,“跳行”就是跳到其他行业,就可能打破规矩、惯例和禁忌。我们发现,很多行业的突破都是因为有几个“外行”的介入。在营销缺乏创新的时代,“外行”的价值可能比内行更重要。对于那些相对封闭的行业更是如此,一定要引入领先行业的人才进入,才能激活行业。希望集团的创始人陈育新提出“要永远保持外行心态”,我认为这是一个非常好的心态。笔者在十多个行业的服务经历表明,跨行业的经验非常重要。因为跨行业的经验本身就是创新,并且已经经过其他行业检验,证明是行之有效的创新。当然有很多人可能提出“隔行如隔山”的理由,但我们认为“隔行为隔理”。

  孩子们的思考算不上思维方式创新,因为成人都经历过孩童时代。我发现一个很重要的现象,学历较高的人总体上讲成功率较高,但世界上最成功的企业家往往学历并不高。知识既可以是创新的平台,也可能封闭创新的心灵。

  成人总是害怕问看起来很幼稚的问题,而幼稚的问题可能恰恰回到了最本质的问题。在一个企业,我发现每个人的月度方案中都有促销计划,我就问所有营销人员:“为什么一定要促销?促销的前提是什么?促销的本质是什么?促销的目的是什么?促销有什么替代方案?”我发现很多人像看外星人一样看着我,因为对于已经习惯于促销的营销人员们而言,这些问题太幼稚了。但如果连幼稚的问题都回答不了,又如何做好促销工作。

  我曾经在一家酒店企业任职,对那些“老酒店”们提出的已经约定俗成的工作和问题,我都要问为什么。初期,大家非常不习惯。因为大家已经习惯了不思考这些问题,因为他们的师傅就是这么教他们的。我的好处就是从来没有师傅教过我。慢慢地,酒店的管理者们学会了对习惯进行思考。就这样,一个没有酒店管理经验的人做酒店反而有了很大创新。

  创新要挑战幼稚,孩子们的问题正是如此。被称为“大师中的大师”的彼得·德鲁克为什么那么受人尊重?因为他的思考往往是从被人们称为“公理”的地方开始的。比如,什么是管理者?“公理”是“有职有权”的就是管理者,德鲁克正是挑战了“公理”,从而演绎出了一部部经典名著。

  伟大的创新通常在问题的根部开始。孩子们的思考往往就是如此。

  现在,我提出的“站在老板角度思考,站在员工角度做事”是一种新的思考方式,是管理者的思考方式,而多数的人思考是站在自己角度思考。

  “站在老板角度思考”更准确地说应该是“站在老板或上司的角度思考”。为什么强调“站在老板或上司的角度思考”,因为每个人的工作都要服务或服从于更高层次的工作,个人的工作做得再好,如果不能与上司或老板的目标协调也没有价值。我强调“站在老板或上司的角度思考”,就是要以上司或老板的角度看待自己的工作。


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