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如何设置成长期企业市场部职能 7 上页：第 1 页 中年期企业的营销支持岗位的职能定位： 第一：信息 信息的最终目的在于决策支持和创新。 大型企业很早就已经出现了CIO的职位，专门负责企业的信息化建设。但其所谓信息的范畴要更广泛一些，包括企业内部管理系统、ERP等等。对于中小企业来说，由于企业的经营场所、市场覆盖都还达不到这个层面，企业的信息工作更多的是“资讯”。 决策其实就是根据企业的经验，结合所掌握的信息，进行全面分析、汇总后做出的有关企业发展方向、市场定位以及短期经营目标等的一系列决定。中小企业的信息人员就需要尽量全面的掌握市场资讯，精确的了解其最新变动趋势。 这资讯一般包括客户资源、用户动向、行业发展、同行竞合、宏观环境变化等，如果牵扯到工具的话，一般一套客户管理系统足以。 行业成熟度主要的一个依据就是客户的来源，当行业内多数企业的生存都开始依赖自己的老客户时，行业已经走向成熟，衰退或者创新势在必行。 这一方面说明了客户关系管理的重要性，同时也提醒我们随之关注行业的生命周期，为企业的创新及时提供意见。 信息工作对企业的另一个重要作用就是为企业赢利模式创新提供专业建议。 近年来，营销模式或者说赢利模式已取代渠道为王、广告制胜、整合营销等理念成为企业主更加关心的话题。而企业的营销模式绝不是单纯某几个营销要素的排列组合，它更多的从赢利、赢利点、赢利杠杆等角度入手，解决企业生存发展的关键问题。 营销人员在推进信息工作时，要有意识的关注行业赢利模式的变化，深入了解企业各赢利环节之间的关系，深入市场一线，熟悉产品属性，为企业赢利模式的变革或完善提出专业化建议。 第二：推广 随着各行业的蓬勃发展和网络经济的深入影响，推广一词近年来已经成为企业普遍关注的话题。同时，推广又是行业特征较为明显的一项工作。 推广是企业向外界展示自己的有力手段，解决的是向外传递信息的问题，涉及的面比较广，如事件、媒体、会议、促销、网络推广等。这对于各位从事营销专业的人来说就要亲切了很多，在此不再累述。 当然，营销工作设计的具体工作内容比较复杂，远不是几句话可以涵盖的，本文主要解决的还是营销人员核心价值的问题。其实，在中小企业，很少有将岗位职能完全、清晰进行界定的，不管自己的工作侧重于哪一方面，关在还在于通过自己的专业能力为企业创造价值，那样的话才不会被淘汰。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： gjh00823@sin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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