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中国营销传播网 > 经营战略 > 经营观点 > 驾驭顾客思维,控制购物行为

驾驭顾客思维,控制购物行为

沈坤商业思维探索之一


中国营销传播网, 2010-03-19, 作者: 沈坤, 访问人数: 10105


  导言:为什么80%以上的顾客,在进店购物时都会对店内营业员持警惕态度?为什么他们对你产品标签上的最低价格依然要讨价坏价?为什么他们认真听了你对产品的详细介绍后,最终却依然没有购买你的产品?为什么现在的顾客们对厂家认真编辑好的终端术语有着强烈的免疫力?什么情况下顾客会对你的价格不敏感?什么情况下顾客又会对你的产品和服务质量百般挑剔?你能让顾客货比三家之后再返回你店里购买你的产品吗?你能让进你店的所有顾客对你和你的品牌产品产生好感,却对竞争对手的产品产生憎恨情绪吗?

  这是人类非常微妙的思维在作怪,如果你能巧妙地驾驭这个思维,那么再刁难的顾客也会顺着你的思维走,成为你的顾客并为你做口碑广告,有时甚至不需要投入那么多的广告费用,就能使产品销售产生神奇的力量。那么如何才能驾驭这种潜伏在顾客大脑中的思维而为我所用呢……?

  经过近20年的市场营销From EMKT.com.cn实践及对营销中的思维研究,我发现无论是一个成功品牌推出的产品,还是一个无名企业的新产品,顾客能不能接受、喜不喜欢,并不像我们表面上所想的那样,以为是我们的策略起作用了或者是策略错误了,殊不知一切的一切,皆是因为我们没有以一种独特的甚至是显而未见的思维去驾驭另一种源自顾客的不知觉或者说不可控的潜意识思维所致,这个伟大的发现使我从2006年开始,进行了一项针对消费者购物行为背后的潜意识思维的研究,从而为我们的商家找到了一种能完全驾驭顾客的这种潜意识思维并能控制其购买行为的方法和系统执行策略,这样的策略方法,是翻遍所有消费者研究书籍中式无法找到的。为了寻找或者说挖掘各类消费者在购买不同产品时的微妙思维,我在每一个项目的策划中非常注重市场调研,尤其是在一种顾客毫不知觉的状态下默视其全部行为的过程,我称之为随机发现的“购物行为”,这种最简单却也是最有效的市场调研方法,成为双剑公司区别于专业调研公司及其它策划同行的特点之一,也是我们推广策略诞生的基础。  

  有的顾客可能是冲着你的产品来的,但最终为什么竟然是选择了竞争对手的产品?你知道在顾客决策的一刹那,究竟是什么因素影响了他?你知道顾客是如何在自己所无法驾驭的情况下选择产品的吗?如果你正在经营一个店铺,只知道每天对这进出的顾客喊“欢迎光临”“欢迎下次再来”之类的老套说辞,那么你真的应该好好研究一下隐藏在顾客内心的真实思维。抛开产品质量和品牌因素,我们是不是应该去挖掘隐藏在顾客心中的那些甚至是连顾客本身都无法明了的潜意识思维呢?     

  我们人类有很多思维是自己所不可控的,如潜意识思维,所谓潜意识思维是指,人在做出某种行为的时候,是被一种自己所无法知晓的思维所左右的。顾客在超市货架取商品时,往往也是这种潜意识思维的作用,往往他们进店前想好了要买某某品牌的产品,但当走出店门的时候,手里拿的竟是另一品牌的产品。


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关于作者:
沈坤 沈坤:沈坤:破局营销理论创始人,中国最另类也是最具有原创精神的低成本营销策划专家,深圳双剑破局营销策划有限公司董事长。2004年开始运用其独特的横向思维创新方法为众多中小企业提供破局营销策划,擅长颠覆性营销突围怪思路,且出招凶猛怪异,被行业内外誉为“魔鬼营销人”和“中国营销杀手”。著有《魔鬼营销人》等书,破局专线:13825239378 ;公司官网:http://www.sjpjyx.com,Email:szakun@vip.sina.com
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本页更新时间: 2022-05-25 05:33:21