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员工的忠诚度哪去了？ 7 上页：第 1 页 很多企业提到，淡旺季差异、流动性较大等问题，导致需求普工人数的剧变。这就跟我们平时做市场的道理是一样的，如果只想在淡季绝对的降低成本，或者在旺季“好销”的时候不注意市场的维护和网络的稳固和拓展，那么，一到淡季就无事可做了。以至于有些企业在淡季就限制出差，炒掉业务人员。 要想不出现“来年从头再来”，毫无基础的恶劣局面，还是应该从自身来寻找问题的解决办法。尽管我们可以寄希望政府解决城市吸引力问题，希望政府牵头解决劳动力输出地合作问题，但这些不是一朝一夕能马上见效的。 就好比销量和品牌的关系，品牌建设是一个长期的过程，而销售是很现实的问题，没有利润连生存空间都没有了，还谈什么长远的品牌塑造呢。笔者讲这个话，不是要割裂品牌的营销，而是想说明，我们首先要解决自己的生存问题。 很多企业的管理人员整天抱怨现在的80后，90后员工吃苦精神不够，没有一点牺牲精神，但他们在员工的工作和生活中又为员工解决了什么问题呢？他们成天宣称员工要：召之即来，来之能站，战之能胜，这样才是理想的员工。如果他们知道从本质上讲，员工也是公司的“顾客”，也需要公司从“消费者”角度来进行“研究”并得到他们的“消费心理和真实需求”的话，那么，很多总说找不到合适员工的企业管理人员是否需要反思？ 笔者见过一个自有品牌连锁店，老板为人低调，学历不高，但确是“销售奇才”，说“奇才”一点也不夸张，此人几年时间从无到有创建自己的品牌，从产品、店面形象、运营、人员管理一整套东西，不是请专家设计的，而是在几年的摸索中“独创”的，只适合该连锁的发展。特别是，该老板对人才的界定、管理、激励也是“独道”的。我们常说，员工的管理要差异化，因人而异，最重要的是管理好“人心”等等。在这方面，此人绝对是一位“高手”。自己培养人，也去外面挖人，现在各店铺的负责人吃了秤砣，铁了心一样，别人愿意出更高的价钱，也不愿走，这是我亲眼所见的场景，绝非臆断。我曾问过其中几个员工，他们大致的意思是说：老板是真心的对我们好，我们做的很开心。 看来钱也不是员工唯一关心的东西。 2010珠三角用工报告上有这样的数据，说是只要月薪提高100元，便可以促成员工跳槽。看来，80后、90后的也确实不稳定，但背后的核心是企业软环境对员工的“粘性”基本为零了，在这种情况下，只要100元变促使员工另谋他就。 这也是很多企业的悲哀！ 要想招工不难，找到好员工，更要找的是员工的“忠诚度”，谁说80后、90后就喜欢跳槽，不吃苦耐劳，我见过很多有销售技巧、负责任的80后、甚至90后。现在，最大的问题是企业和员工在进行着“博弈”，企业想：不行就换，而员工也是这样想的。 有人说,希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人，如果这句话放在企业的管理人员身上，笔者认为应该改成：用员工喜欢的方式来对待他们！这样，“忠诚度”回归了，不再需要“博弈”，每年也就不再为“零基础”的人力资源而花费大量的人力、物力和财力了。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： jj001001@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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