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中国营销传播网 > 营销策略 > 人力资源管理 > 日化店如何突破人才困局?

日化店如何突破人才困局?


中国营销传播网, 2010-02-21, 作者: 李东, 访问人数: 1353


  目前日化专营店的发展在哪些方面受到人才缺乏的制约?

  其实日化专营店就是一个店,没那么复杂,主要是营销From EMKT.com.cn和管理上受到人才缺乏的制约:

  首先是营销方面。营销人员的缺失,导致日化专营店有销售无营销。严格意义上来讲,营销和销售是有很大差别的,销售只是营销的一个环节。比如说,日化专营店准备做一个促销活动,一般都比较随意,活动内容印到彩页上,写在海报上,再拉个条幅,X展架往门前一摆,就over了。而真正营销意义上的促销,应该是有计划、有策划、有调查,有对顾客的分析和竞争对手的分析。日化专营店不缺卖货的销售人员,而是缺乏具有整合能力的营销人员,带来的结果就是有销售无营销。

  另外一方面就是管理上,由于缺乏专业管理人员,造成日化专营店发展不稳定,主要表现为营业额忽高忽低,可能这个月赚钱下个月就亏本;员工流动性强,看现在人员够用,很有可能下月发了工资又缺人了;顾客不稳定,现在你做活动了是你的顾客,等别人做活动了又成了别人的顾客。我们国家常常讲“稳中求发展”、“稳定压倒一切”,是很有道理的。很多日化专营店之所以做了几年还是原地踏步,不是因为老板没野心,不是因为缺资金,往往经营者缺乏专业管理人员,被这些不稳定因素所缠绕,这个月是员工问题,下个月是顾客问题等,“头疼医头、脚疼医脚”,一直腾不出精力考虑发展问题,最终阻碍了发展。

  是哪些因素造成目前日化专营店人才的不足?

  造成日化专营店目前人才匮乏的原因是多方面的,第一个原因是社会对从事日化行业的认识有关,这是因为日化专营店需要最多人才的是女孩,每年毕业的众多的女大学生,她们的第一考虑是办公室工作,而不是做导购,“进写字楼,坐办公室,当白领”是她们理想写照。第二个原因是福利待遇不够吸引人,就业形势月严峻人们对就业的选择越慎重,越要求安全感。我们都知道,目前日化专营店的无所谓福利,只有赤裸裸的“底薪加提成”,而且底薪还是有任务的,完不成基本任务,底薪也不保,更别谈什么“三金四险”,所以真正有能力的人不会第一选择做日化店导购。第三个原因是招聘问题,招聘途径单一,大部分日化专营店招聘的时候只是在店门前贴一张招聘广告,在招聘报纸上打广告也是很不显眼的小版块,这种做法的根源是不重视,总认为自己只是个小店,没必要搞那么认真、那么正规。这种认识大错而特错,因为人才问题是个大事,招聘势必重视的事情。

  相对于其他行业而言,日化专营店对人才方面有何特别的要求?目前专营店最缺哪一类型的人才?怎么解决?

  因为化妆品行业属于创造美丽传播美丽的行业,所以相对而言比较特殊的要求是更注重人员的形象,一般比较规范的日化专营店的员工身材、长相都不错,上班时间都要化淡妆,服装统一。与美容专业线相比,与人沟通的能力要求更高,在美容院美容师可以通过自己的手法征服顾客,而在日化专营店必须靠沟通达成交易。

  目前专营店最缺的人才是专业的策划型营销人才,毋庸置疑,营销是专营店的最短短板,营销要创新、要提升都需要专业策划。而目前日化专营店的销售人员现场销售能力很强,可惜几乎都不具备营销策划能力。因为往往厂家给的策划方案是为了让专营店进货,不具有实战性,不服当地水土。

  要解决这个问题,两种途径,招聘有行业经验的策划人员,第二找外脑,找专业的营销策划机构。在一时招不来合适的策划人员的情况下,找专业的营销策划机构是一个很好的选择,专营店只需要把要求说清楚,专业策划机构进行策划方案,确定科学的收费方式即可。

  企业自身培育人才和外部引进人才,您觉得各有什么优势和劣势?专营店如何在这两者之间做出合理的抉择?

  企业自身培育人才的优势在于用习惯了,用着顺手,可靠、可信,有感情,好融入进来,可以减少不必要的磨合期,对企业的自身情况都比较了解;但是劣势也是很明显的,其一周期长,培育一个人需要一个过程,不能马上能用;其二由于是自身员工,容易形成一些习惯,思维可能会被原有条条框框束缚,创新能力与重塑性会差一些。

  引进外来人才的优势在于,外来人才对企业而言直接拿到的是成品,可以直接投入使用,为企业节省时间和人力资源成本。企业对外来人才来讲是个相对的新事物,更容易让人才发挥创造力。而劣势就是很有可能会水土不服,能不能很快适应,是个问题。劳资双方的互相认可、互相信任需要一个过程。最大的劣势就是安全性,如果引进来的人失控的话,将会给企业带来重大损失。

  日化专营店其实也存在自身培育人才与引进外来人才的问题,至于如何选择,应该遵循一个原则:以内部培育为主、引来外来为辅。当日化专营店最需要某一类人时,而店里暂时又没成手,那就应该引进外来人才;长期性需要的人才,就一定要自己培养,但可以暂时引进;短期性需要的人才可以全部引进外来人才。这样可以使专营店人力资源成本降到最低,风险降到最小,安全性达到最高程度。


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