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管理的三个境界


中国营销传播网, 2010-02-05, 作者: 蒋军, 访问人数: 6412


  本来,上个月底就想写这篇文章的,但由于琐事缠身,一直没有时间下笔。让笔者急于写点东西的原因是上月23日,富士康深圳观澜工厂又出了人命,出事之后,富士康百般推卸责任,之后,其老板郭台铭对媒体“骄傲”的宣称:“富士康是世界500强里最规范的企业之一”。真是令人大跌眼镜,其忽视生命的程度令我等汗颜。不知道郭先生是在公然挑战法律的底线还是在挑战大众的忍耐底线?

  就此次事件而言,毫无疑问,富士康是采用了“一贯”的处理方式,郭台铭所说的“最规范”也许就是梁文道所揭露的“管理月经”相类似。梁文道说:••••••某些地方的工厂也常发避孕药给女工,其目的也是为了控制月经,减少月事引致的工作效率下滑••••••看来除了血汗工厂,还有不准流血的工厂。  

  自从科学管理之父泰勒发明了科学管理,企业就将其视为“臬圭”。但对于经常因为“管理最规范”而弄出人命的富士康,郭台铭在豪言的时候,是否需要反思呢?再说,类似于“拉屎不超过几分钟”的规定,不准“来月经”等等此类的规定,是否违背自然规律,违背人性呢?科学管理的威力笔者不再赘述了,有太多的例子:福特的流水线、海尔的“清日高、日事日毕”,可口可乐的终端八步骤等等••••••凡事都有两面:有利必有害,所谓“利害”嘛。对大中型企业来说,做到“规范”固然很好,但不可陷入“过度”的泥潭。  

  甚至还不仅仅是“过度”的问题,上网看看各种新闻和评论,对于富士康有两种评价:血汗工厂和死亡工厂,多么恐怖和血腥。  

  不管司法机关的最终鉴定如何,富士康行一干人等的冷漠、虚伪表现,已经脱离了作为一个“正常人”或“正常企业”的行为,不敢说他们都没了人性,但这至少就是“平庸的恶”;郭台铭的富士康将“速度”和“低成本”作为富士康的重要竞争力,但是如何避免过分追求“速度”和“低成本”带来的对劳工权益的过度侵害,摆脱富士康“血汗工厂”的称号,郭台铭需要好好思考,找几个枪手写本书容易,形成那么多空话、语录也不难,但人心散了,口碑坏了很难找回来。必竟,大陆支撑了富士康世界500强的称号,但富士康的“代工模式”就不要再建立在打工者“流汗又流血”的悲剧之上,否则,所谓的世界500强也难逆历史潮流而长久。  

  也许企业也会觉得冤枉,必竟是在一个现实的环境之下产生这些问题,为什么那么多500强企业一到中国From EMKT.com.cn就出这样那样的问题呢?但不管怎么说大企业首先要承当责任,还不要说社会责任,这是起码的要求。至于其他的,后面都可以再进行协调和沟通。  

  有人说:管理就是管人,这话没错,但不全对。笔者认为管理可以分为三个层次,这里就叫做三个境界:第一境界是“管事”;第二境界是“管人”;第三境界是“管人心”。  

  如果从这三个境界来看,郭台铭的富士康——“世界500强,管理最规范之一的企业”,最多是处在第一层面。有人马上会跳出来骂人了,你小子算什么,你有多大能耐,敢说世界500强的管理层次很低?!笔者虽然不才,但也不怕什么,第一,俗话说,没吃过猪肉,也见过猪跑;第二,掩盖问题,永远无法提高自己;第三,作为一个守法公民有言论的自由,况且,尊重和尊重人性是起码的要求。

  管事  

  科学管理就是把事情管好,他们认为:无论谁来做都一样。他会不断的告诉你,企业要发展,要壮大就必须打造完善的制度、流程和平台,这样,企业就会越来越好,离开了谁也无所谓了,铁打的营盘流水的兵嘛••••••

  但这样的企业就忽略了人以及人才的重要性,忽略了人是一切事情的决定因素。如果用严苛的制度可以解决一切的话,历史上的各种起义就不会出现了,社会就此不再前进,这是历史的规律,那些企业的领导人太忙了,忙于赚钱,忙于制定各种严格的制度,没有时间考虑人的问题。考虑“事情”都来不及,哪有时间考虑员工呢?  

  有很多公司的老板都在说:中华儿女千千万,不行就换。说的多么轻松和潇洒,彷佛他就是世界的主宰,是员工的神。但俗语说:天要其亡,必令其狂,可能这也是“冥冥之中”的规律吧。  

  只能把事情管理好的人最多可以做个办公室主任,上传下达,要他去“管人”,“管人心”恐怕就勉为其难了。还有就是可以做城管,野蛮一把,“打、砸、抢”一回也许可以胜任。  

  再则,把事情管好,但事情总要人做,自己一个人累死累活,能干多少事情?  

  科学管理只是基础,到了21世纪还在抱着19世纪的“玩意”高举高打恐怕难有大成了。 


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