管人　　

　　这是第二了层面，把事情分配下去，可以是授权，可以是按照个人的特点有重点的进行分配任务和岗位。人总会有个人的特点和特长；同样也会有缺点。所以针对不同的人就要区别对待。　　

　　举个简单的例子，一个优秀的销售人员和一个普通的销售人员；另外，有一个“好”市场和一个“差”市场，两个市场都有“潜力”可挖。如果你是负责这片市场的领导，你会派谁去“好”的市场，谁去“差”的市场？按照平常的做法，一定会派那个优秀的业务员去“差”的市场，普通的业务员去“好”的市场。　　

　　问为什么？他会说：派优秀的人去把那个好市场做起来，普通的业务员去做不好的，现实中都会这样。包括看很多电影、电视，都会如此——那个阵地久攻不下，派李云龙去吧，他打仗办法多，之后，确实攻下来了。但现实情况并非如此，所以不要太相信电影和电视，那是艺术作品，不是做市场，所以从这个层面来说：商场并不是战场。　　

　　那么，为什么要把优秀的业务员派到“好”市场；反之，为什么会另外派其他业务员去“差”的市场，而不是将普通的业务员派去“差”的市场呢？　　

　　看看盖洛普公司经过多年研究后得出的以下结果：　　

　　始终要派优秀的业务员去“好”市场，唯有优秀的人去“好”市场，才能帮助这个市场持续的成为“好”市场，因为“好”市场还有潜力可挖，对于优秀的业务员来说，帮助“好”市场更上一层楼，其难度绝不亚于帮助“差”市场摆脱困境。不仅如此，优秀的业务员去到“好”市场，会更有乐趣，更有成就感，更能出成果。优秀的业务员去管理“好”市场。然后裁撤不能胜任的前任；再挑选一名扭亏为盈的高手去做“差”市场。　　

　　而表现普通的业务员则绝对管理不好优质的市场，而“差”市场则会拖垮原来表现优秀的业务员，如果搞反了，你不但会搞垮两名业务员，还会使得市场销量减半。　　

　　区别对待员工，管人有多重要，对于管理而言，就不言自明了。　　

　　管人心　　

　　“管人”很重要，但对于“管人心”来说，还差一个层次，笔者认为管理的最高境界不是“无为而治”，而是管理好了“人心”。至于说到的各种观念和公司政治，如：“管理上司”、横向、纵向的“管理”，其实都是“管理人心”。　　

　　你把人“管理好了”，眼光也很独到，制度也完善了、流程、平台全搭建好了，但下面的人不服气，内耗，自然不能把大家拢到一块。表面上，事事有人做，人人有事做，但效率极低，内耗极大，最关键的是，大家的积极性和创造性不强，处处算计，锱铢必较，绝然做不到什么优秀和卓越的。　

　　“人心”是什么？首先要受到尊重，尊重权利、权益，最重要的是尊重人性，老板也好、管理人员也好，员工也罢，除了工作之外，还要有正常的生活，这是保障，否则怎么能够安心干好工作。　

　　“人心”的聚合不是靠搞几句标语，张贴几张海报，也不是发表一通热情洋溢的演说，之后变成“说是说做是做了”，如果这样，员工也会变成“说是说，做是做”的两幅模样。　　

　　把员工当成敌人、站在对立面所谓的“科学管理”观念应该要改一改了，世界上有“坏人”，笔者也相信，但要想一想，这样人是怎么“变坏的”，还有，真正的有凝聚力、言行一致的企业，员工也不会傻到“没有了良心”的愚蠢地步。相信善，也会改变恶。　　

　　结语　　

　　大家都在说，仇富心理，实际上，中国人真不是仇富，历来就是“仇不公正”，“仇不尊重起码的人格和人性”。如果做到这些，我想，大家也不会去“人肉搜索”，把电话、住址公诸于众了，因为在没有解决办法的情况下，只有用能想到的办法，“以暴制暴”。　　

　　管理是管事，也是管人，但本质是管理“人心”。众人一心其利断金，可要在复杂多变的环境下，做到人心的凝聚却不是容易的一件事情。但有一点是可以做到的：那就是尊重人和尊重人性。李承鹏在看了《阿凡达》之后说；“技术上中国电影落后五十年，人性上中国电影落后五千年。”

　　一语中的，一针见血。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： jj001001@12.com

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谈谈我对管理的理解 （2010-01-15, 中国营销传播网，作者：罗宏文）