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乡镇经销商巧用“示范道具”


中国营销传播网, 2009-12-30, 作者: 张庆敏, 访问人数: 2635


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  示范道具二:精心填写购买登记本  

  对于目前国内大多数做了3—5年的乡镇经销商来说,他所在的乡镇农民应该有80%---90%光顾过他的店面,或者有过交易记录。但是如果我们现在问任何一个经销商:你的忠诚客户有多少个?你的根据地村庄有多少个?他们基本上都无法正确回答。为什么?就是因为乡镇经销商脑子里面没有具体的客户概念,也不知道怎样去维护客情关系。对客情的理解仅仅限制于促销,降价,送东西这些简单的层面上面。那么,精心填写客户购买登记本就可以很好的解决这个问题,同时也可以做到一个很好的示范作用,免除对每个客户的产品效果解释工作。  

  示范道具准备:到打印店打印出一份正规的表格,然后装订成册。里面内容有:日期,购买者姓名,地址,电话,购买产品,效果追踪,种植面积,种植结构等内容。  

  注意事项: 

  1、填写必须清楚,工整,清晰。

  2、本子保持整洁,无污渍。

  3、本子放到柜台最显眼的位置。

  示范道具的使用:  

  1、按照村庄的不同登记来购买产品的农民。农民有从众的消费心理,自己对所要购买的产品并无多少具体的概念。真正的要购买什么,除了听从经销商的介绍之外,更多的还是看周围的人买了什么,用了什么,特别是一些种植大户更是他们模范和参考的目标。我们按照村庄来分别登记,就可以真实的让农民看到,他所在的村庄,所认识的朋友有多少来这买药,又有多少人买什么药。有这样的真实的数据展示给他看,让他知道,这个经销商有这么多人购买,而且购买的又是同一个产品,那么,他自然也会跟从这些人来做购买同样产品的决定。自然也省去了很多的介绍和说服时间,提高了成交的时间比率。  

  2、药效的真实结果追踪。登记下农民购买产品、使用作物等信息后,经销商就可以通过时间来推算药效的具体时间,等药效出来之后,就可以马上打电话追踪,然后把药效结果写在登记本上。通过这样的电话和登记,就会有很多的药效证明来展示给其他的人看。对于那些对产品有怀疑的人来说,只要能看到有1—2个他所认识的人所讲述的药效结果,肯定会下决心来购买的。这会比他们认为经销商王婆卖瓜好很多。  

  3、为销售额提升预留空间。有了这个登记本,农民的种植结构和面积就可以清晰的知道。如果他所购买的产品不足于使用到他全部的土地上,那么就说明他目前手里或许有产品,或许对这个产品不放心,或许还有其他打算等情况,针对这样的情况,经销商要及时的跟踪药效,然后说服他在自己的店面购买他所有土地所需要的产品。  

  例子:09年在江西高安的一个乡镇经销商处,在建议下制作了 一个《农民购买登记本》,认真填写。一个月后,他主动打电话给我,说到了几个变化:1、新客户增加了30%。原来好多没在这买药的农民已经开始在这买药了,并且购买金额、数量逐步增加。本子的建立让很多的新客户感觉到了放心。2、投诉降低。原来每年都会因为药效有这样或者那样的投诉,但是随着本子上面药效的证明越来越多,即使有投诉的,看到这么多好的证明,也不再无理取闹了。3、对中小客户的维系力更强。原来每个经销商的眼光都盯在大户身上,也没有把大户的经验做一个很好的总结和推广,而现在有了登记本,大户的购买产品和使用效果得到了很好的推广,中小客户看到了真实的数据,也有了更好的说服力和选择。    


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