四、促销经常化

　　体验营销的促销方式多种多样，体验连锁店要经常组织体验者参与一些集体活动，如果你的目标市场是中老年人，那么琴棋书画歌比赛是必不可少的，在组织活动的过程中，要把企业的文化理念传递给每一位参与者，让他们认同你的企业文化，甚至主动传播企业的文化理念，这样企业品牌就会深得人心，卖产品会成为水到渠成之事。节假日的买赠促销是更必不可少的环节。

　　五、人员专业化

　　体验营销要求我们的工作人员在为体验者服务的时候始终热情相待，微笑服务，决不能因为薪酬和销售挂钩而给体验者造成购买压力，对于每一位来店体验的老年人，首先给其子女般的关怀，贴心的交流，轻松的感受产品疗效的心情。同时，专业的医疗保健知识是必不可少的，在和体验者交流的过程中，时时表现出你保健知识的专业性，这样体验者对你的产品会更有信心。

　　六、布置统一化

　　中国体验营销的特殊性在于连锁加盟门槛较低，当同一行业、品牌不一得连锁店众多的时候，消费者和体验者如何识别你的连锁店呢？这时VI设计就尤为重要了，如何规范我们的店面布置，我们的家用医疗器械保健品行业应该向美国的麦当劳、肯德基学习一下。首先，店面外部的整体基调要和企业VI标准色一致，各家连锁体验店logo设计完全按总部的要求制作，包括室内装饰、logo墙以及房间布局应尽量一致。就像北京老伴医疗科技有限公司的体验中心一样，“中国红”永远是主色调，这样无论走到哪里，大家一眼就能看出这是“老伴”体验店。这种有形展示是在视觉方面最好的品牌传播方式。

　　七、服务规范化

　　服务流程的规范化能体现出一家企业的管理制度是否健全。企业是否拥有现代企业管理理念是企业持久发展的必备条件。首先，体验店的每一位员工在迎宾、接待、授课、活动、服务、送别中的规范化用语和规范化的流程是体验者最先感知的，这将决定体验者和消费者对企业的信任度和忠诚度。其次，当产品质量出现问题时，我们的售后服务是否及时到位，是否贴心、急人所急，一次贴心的服务，也许给客户带来的只是感动，但是一次失败的服务，可能带来的是更大范围的“负面”口碑效应。售后服务的规范化将直接影响企业的声誉，也直接影响着企业的销售。

　　总之，从事体验营销的商家要从以上几个方面入手，多学习体验营销理论知识，以理论指导实践；同时在实践中不断的创新和完善自己，只有这样企业才可能持久发展，只有这样才是家用医疗器械和保健用品的出路。　　

　　欢迎同行就相关问题进行深入探讨， 刘大忠，男，河北人，管理学硕士，中国体验营销理论研究及实践者，从事营销管理及品牌管理十余年，现就任北京老伴医疗科技有限公司企划总监。E-mail：changjiang200409@sin.com。QQ：250823976 。联系电话：15801677620。

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“健康服务超市”－－家庭健康产业的未来！ （2007-11-27, 中国营销传播网，作者：张晓东）