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日化店经营探析


中国营销传播网, 2009-09-17, 作者: 吕金田, 访问人数: 1731


  近几年以来,日化店如雨后春笋般冒出来很多,日化店渠道已经演变成除终端渠道、流通渠道外的第三大渠道。有部分活得很滋润,有部分已经倒闭,有部分还在苦苦支撑。很多日化店起步的时候近况差不多,但运营时间不长,却出现不同的结果。

  我有个朋友在不同的区域开了两家店,一家是在江苏一个很富裕的镇上,一个是在安徽一个县城的百货大楼内,运作了一年多的时间,亏了将近好几十万。现在还在不断的增加投入,每月还在亏损。我和他交流的时候,他很疲惫的和我说:没有办法,要是现在就放手,亏得可能就是100多万;撑下去还有希望。我这个朋友以前是做日化线的,主要是以商超为主,对商超的运作相当的了解。做日化销售业也有10多年的时间,经验丰富。按照常理讲,应该不会出现这样的结果。但实际结果却很遗憾,这是个真实的案例。

  我个人认为我这个朋友对日化店的运作不是很了解,或者说一知半解,犯了主观主义的错误,认为商超自己能运作好,做日化店肯定能成功。日化店的运营是个系统工程,并不是简单找个门面,搞几个形象柜,再进一些产品,招几个营业员,就能做好的。日化店的运营也绝对不是这么简单。从日化店地理位置的选择,周边消费者人群的调查,店面的形象设计,店堂的布置,产品结构的选择、营业员的培训与管理,会员系统的建立与管理,形象宣传工作及对消费者的服务工作,都有很科学的方法。要想将店能运营好,这些问题都要能解决好。

  很多朋友并没有开店的经验,一上来就想开一个很大的店,自己在摸索中总结经验,但没有考虑到自己如果经营状况不好,能维持多长时间;所以我觉得如果没有经验的朋友,不要看别人开店赚钱,就认为自己也行,这是个片面的观念。所以我认为对那些没有经验,而想开日化店的朋友,是否先向别人学习开店的经验,再考虑自己开店,或者自己投入资金,找一个经验丰富的人员来帮助自己进行运营。也许对很多朋友讲,这确实是个挑战,成功与否?就看自己有没有提前准备好。

  “撑下去就是希望”听起来有点悲壮,也含有自己对美好未来的憧憬。现在生意不好,不代表将来不好。但要想改变不好的局面,需要自己去主动调整。仔细去研究市场。很多人研究市场,走入一个误区,不是研究消费者,而是过分的依赖促销策略,认为只要活动做得好,营业额就能做上来。开店不去研究周边的消费者群体,对消费者不了解,不能抓住消费者的心,她们怎么可能愿意把钱掏给你呢?不要过分迷信一些营销From EMKT.com.cn策略,那是象屈臣氏、莎莎那样的超级日化连锁店,才能做的。你只要多研究消费者,多贴近他们的生活,多聆听他们的声音,了解她们的需求就足够了。有的店本身就是开在小区周围,顾客基本就是周围的居民,经常走访一些居民,了解她们的需求,多开展一些和居民互动的活动,增进她们的了解,根据她们的需求,做好相关的市场调查和调整工作。我觉得成功的希望就大一些。做生意就是做人脉,不要光考虑经济效益,还要考虑社会效益。你付出的是一片真情,消费者会还你一片真心。我认为开日化店最基础的工作就是最重要的。

  机遇与挑战并存是个辩证的统一,我们需要的是成功不是失败,在挑战的同时,让自己能准备好,机遇就有可能变成现实。

  作者为扬州姿泉日化有限公司营销副总。欢迎共同探讨。联系方式:ljt20034@yaho.com.cn



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