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像销售汉堡包一样销售培训 7 上页：第 1 页 理想的培训企业竞争力模型 笔者认为，一个理想的培训机构应该是这样的： 第一，聚焦于某一个培训领域，比如管理、营销、金融等。 第二，市场嗅觉灵敏，耳目众多，善于发掘目标市场上客户的培训需求，并有能力开发为模块化培训。 第三，拥有一个相对固定的专家团队，有在该培训领域里面的资深经验，也就是说能为客户提供解决问题的“工具”。 第四，培训课程模块化。在专家团队的专业性上，模块化整个培训体系：解决方案的模块化、培训用案例的模块化、学员互动环节、小游戏的模块化、培训工具模块化。 第五，灵活调整培训模块的能力。在很多培训领域，如营销培训、金融培训，客户的需求变化速度很快，因此观察到市场培训需求的变化，去微调培训模块使之更适应现状，以及根据每一个客户特点去调整模块变得非常重要。同时也只有这样才能使得培训模块不至于过于死板。 第六，在培训模块化的基础上，建立起自己的培训师团队。 模块化最大的优点是流程化。使得整个培训是可复制的，用不同讲师讲授的效果差别不会太大。只有这样，一个优良的解决方案、也就是我们说的“工具”才能脱离讲师经验，可以迅速大范围开展，这也是培训机构做大做强的一个必要前提，同时也使得培训质量稳定。 能迅速建立起满足市场不断增长需求的培训师团队。在模块化培训的帮助下，培训师不必过度依靠自己的经验，只要能够熟练理解整个培训模块，拥有足够的沟通表达能力，并懂得调动起学员的气氛，就能提供质量合格的培训。培训模块化大大降低了成为讲师的门槛。 更重要一点是，模块化的结果是使得培训机构将核心竞争力紧抓在手。一个模块化的培训可以受到知识版权保护，也就是能成为该细分市场中独一无二的版权课程，设立很高的进入壁垒，迅速淘汰掉实力薄弱，生意只是依靠一些合作培训师的讲师经验的小培训公司。也不会因为培训师的流失而受到重大打击。 培训模块化：品牌建设的第一步 模块化另外一个好处是能够为版权培训注入品牌价值。其中最著名的例子是举世闻名，受到众多世界500强追捧十余年的《高效能人士的七个习惯》培训。原书作者史蒂芬柯维博士凭借自身声望和独到见解为《七个习惯》培训注入了强大的品牌推动力，而《七个习惯》培训本身是一个高度模块化的体系，在不同语言和讲师下依然能够取得魅力四射的效果。如果没有了富兰克林柯维公司的精心模块化和品牌化经营，使得《七个习惯》成为高效、科学培训体系的代名词，《七个习惯》更可能的命运是仅仅停留在书面阶段，或者随着史蒂芬柯维博士孜孜不倦的亲身培训做有限传播。 另外有意思的是，为培训注入品牌价值本身又恰恰能提高培训的效果。因为培训本身只是一个提供工具的过程，效果高度取决于学员当时是否认真聆听、乐于接受不同的观点，而慕名去参加一个培训和参加一个默默无名的培训心态上是有巨大的不同的。 但模块化并不适合部分高端培训，比如CEO执行力等对培训师背景有极高要求的培训。这类的几乎没有模块化的余地，因为总体培训需求小，而培训中高度专业化和也制约了模块化成本。另外培训需求变化速度极快的领域，如面向于银行销售岗位的宏观经济走势等行业趋势或资信类培训，都不适合利用模块化锁定效果。 结语 纵观中国制造业的发展史，除了华为、联想等极少数企业，能够真正做到流程化的企业并不多。比如中国汽车业急功近利，流程化败在了需要长期积累和投入的发动机这一模块上，但韩国、日本汽车业坚持下去，造就了现代和丰田。这也冥冥中昭示了流程化体系的建立，是一个长期的系统工程，除了需要大量的人力物力投入以外，长远的目光，坚毅不拔的韧性更是必不可缺的。对于中国的培训业来说，有谁能走出短期利益的阴暗呢？有志有力者，祝一路走好！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： takee.hu@online-lin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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