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中国营销传播网 > 特别关注 > 致自然堂公司总裁郑春影先生的公开信

致自然堂公司总裁郑春影先生的公开信


中国营销传播网, 2009-06-29, 作者: 余涛, 访问人数: 11195


  自然堂05年提出“三年打造一线品牌”,2008年又提出“十年打造国际品牌”。第一个五年,自然堂要走向亚洲市场;第二个五年,自然堂要走向欧美市场。但现在,自然堂合作的化妆品店老板们对于自然堂壮大后的骄横、霸道意见越来越大。自然堂,希望你能走慢点,走稳点。

  尊敬的郑总,您好!  

  今天收拾房间的时候,无意中发现了2004年贵公司颁发我的“销售冠军奖”证书,上面已经蒙着厚厚一层灰,拿起抹布立刻准备擦干净的,刚一抹后忽然觉得不妥,想了想先照了一张,然后再擦拭干净,重新摆到了书柜上。  

 看着这两张照片,真的是感慨万千。我是自然堂湖北最早合作的一批客户,从2003年到2007年,钟祥金苹果化妆城一直是湖北省自然堂单县市销量第一。2005年5月29日,在庄严的人民大会堂里,郑总您宣布要在三年内把自然堂建成中国From EMKT.com.cn化妆品的一线品牌,让我看到了中国化妆品民族品牌的希望。也就是从那次会议后,金苹果放弃了很多国产二三线品牌,选择自然堂为唯一合作伙伴开拓乡镇加盟店市场,亲自带着促销员工走村窜巷发宣传单,辛辛苦苦地把自然堂在钟祥和京山乡镇树立成了当地的名牌。但进入2008年后,自然堂让我陷入了非常尴尬的境地,白白地为自然堂打了一年工,亏了几万元不说,我的二三十家加盟店因为自然堂和总店关系闹僵。最后,在2009年初的时候,不得不忍痛放弃这个我为之倾注了心血、寄予厚望的民族品牌。  

  前段时间,我看到自己的网站里新增加了一篇文章,让我仍然感到愤怒。《自然堂:发展在小镇》http://www.mrhz.cn/look.asp?id=77430里有这样一段话,“截至2008年年底,自然堂品牌在张惠琳所负责的武汉、荆门、荆州、孝感和咸宁地区现共拥有300多家专卖店和20多家直供商超。其中,武汉及“双荆”(荆门、荆州)地区又是宝利公司的“大后方”。”荆门是如何成为武汉宝利公司的“大后方”的?原因很简单,我辛辛苦苦做起来的乡镇化妆品店,一年至少三四十万销售的一块市场,被宝利公司收为己有了。这里面的是是非非我已经懒得再去解说了,其实冲突最根本的原因还是自然堂公司设定的一线名牌计划。这个计划根本就是要牺牲原来合作的零售商的利益,去达到自然堂公司以及自然堂代理商最大利益化的方案。  

  现在看看现在网上到处充斥的对自然堂公司和代理商的投诉,我及时选择放弃自然堂是非常明智的。如果继续合作下去,将会被自然堂伤害更深。自然堂为了实现郑总您制定的《自然堂一线品牌战略》,开始了疯狂地大跃进,对于原来合作的零售店伤害主要表现在这三条:  

  一、 网店窜货

  这是自然堂合作的零售店老板们意见最大的一条。自然堂在2007年就开始要求合作的零售店每家交纳3000~5000元的押金,防止冲窜货,这点几乎所有的化妆品店都老老实实执行了,以自然堂官方公布数据,全国销售自然堂的化妆品店大约是9000家,为郑总您至少增加了2000万的现金。但看看现在销售自然堂的网店有多少家?仅淘宝里销售自然堂的皇冠级店铺就有16家!5钻级的23家!在当前分类中共找到“自然堂 ”宝贝63289件!价格最低的只有零售价的38%!!!这些网店一年要销售多少件自然堂商品?货都是从何而来?交了防冲窜货钱的零售店利益谁来保护?

  自然堂在网店销售,其实是你们公司默许认可的。原因很简单,你们希望自然堂能进入所有的销售渠道:化妆品店、商场、超市,网络销售是一块大的蛋糕,自然堂当然也不会放过。

  

  曾经有人说终端化妆品品牌进淘宝网店很难管,我看不是难管,其实是厂家巴不得开辟第二市场,增加销量。以自然堂为例,原因很简单,在淘宝销售自然堂的无非出自三个环节:

  1、品牌商   2、代理商   3、零售店

  现在的包装防窜货技术是非常发达的,每瓶货上都有暗中的编码,是哪个环节出的问题,货是从哪流出的,自然堂内部人员一眼就能看出来,甚至可以当时报出这批货是由哪家化妆品店窜的。知道是谁窜的货了,扣下市场保证金,停止供货,从源头上堵死网上窜货,这事情有什么复杂的?即使是内部人员捣鬼,损坏了暗码,也很容易解决,没有这暗码的是假货,要求淘宝提供帮助,捣毁制假售假窝点。这样的先例在网上已经有了几起,淘宝输掉了类似的官司。  

  还有一个自然堂公司是故意纵容网络销售和窜货的证据,大家可以在百度和谷歌搜索“自然堂”三个字,丽香阁自然堂专卖店 http://www.zirantan.net/,这个网站的排名靠前,每天的交易量非常大。自然堂公司难道不知道有一个网络上专门销售自然堂的超级网店?他们有没有采取过什么措施没有?这个网店是否自然堂公司自己所开?  

  自然堂一方面收取化妆品店高达几千万的市场保证金,一方面却又堂而皇之地在网络窜货侵害各合作零售店的权益。这是什么样的行为?自然堂和化妆品零售店之间究竟是谁没有信用?究竟是谁该向对方交纳保证金?答案不言而喻。  


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