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透过历史学习经营战略:领导者的“仁”性力量


中国营销传播网, 2009-06-24, 作者: 史光起, 访问人数: 1666


  西方的经济发展较中国发达很多,从某种角度来讲,我们今天的市场环境就是西方昨天的市场环境,因此,我们都在学习西方的管理、营销From EMKT.com.cn方法及经验。但是,有趣的是,在此时,很多西方的企业、管理学者与商学院却都在研究、学习中国几千年来留下的智慧精髓,并从中吸取营养,用于他们今天的管理、营销活动当中,并且取得了很好的效果。比如《孙子兵法》、《道德经》、《左传》等。其中,《孙子兵法》对于市场竞争战略、战术具有很高的指导与借鉴意义,《道德经》也可以启迪经营哲学与商业智慧。但是,由于《论语》是一部侧重树人的智慧典籍,因此,很少有营销管理领域的专家学者或企业对其进行研究。但笔者认为,经营的根本是人,变数是人,成败也取决于人,在我们研究精妙的竞争战略战术的同时,也应该回归到经营的原点——人的身上,从这里出发,可以从根本上影响经营,这比精妙的竞争战略更重要。下面我们就从《论语》中的仁爱之道来解析职业经理人与企业领导者应该具备的素质。  

  孔子非常推崇“仁爱”之道,《论语》中对“仁”的论述也非常多。孔子认为“仁”是完美人格标准的基础。一个人即使非常有才能,但是人格中没有“仁”的存在,也无法成就大事,或者空守着财富与权势,枉有一身才华,却可能众叛亲离,落得孤家寡人。纵观历史,在看看我们的身边,这样的人还少吗?身居高官,或是家财万贯,也可能是才华横溢,但是工作与生活并不如意,尤其是遇到困境时,往往乏人相助,事业上很难走的长久。孔子所说的“仁”,是我们无论经商、从政,还是为人立身,都必须拥有的人格特质,有了 “仁”,就可以做好事情,做好个人。

  何谓“仁”呢?又如何做到“仁”呢?当孔子的学生请教其如何做到“仁”时,孔子给出了:“恭、宽、信、敏、惠”,仁者的五项外在行为方式。即所谓的恭则不侮,宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人”。

  两千年以前孔子所谓的“仁爱”在今天的社会中,除他的本初外,对我们今天社会中的每一个人都有更加实际的意义,对于企业领导者来说,做到“恭、宽、信、敏、惠”这五点,对于我们经营企业有莫大的助益。下面我们从一些中国历代的帝王将相身上来解析,中国儒家文化的精髓——仁爱之道——恭、宽、信、敏、惠,与商道之间的关系。

  仁者五行之一——“恭”

  孔子所说的“恭则不侮”本意是指做人要谦恭有礼,这样至少不会在与人接触中遭致羞辱与难看,而且这样的为人处事态度还可以从别人身上学习到很多东西。现实生活中,抱持这样心态的人多数人际交往都很成功。在今天的社会氛围下,我们往往因为居高自傲或爱面子、怕被瞧不起等原因,无法做到与人谦恭,但事实却恰恰相反,别人不仅不会因为你谦恭的态度而小瞧你,反而会得到大家的好感与认可。作为一个企业管理者,对下属持有谦恭的态度不仅不会让下属觉得你无能,只会使他们觉得你更加具有人格魅力与务实的领导作风。谦恭是一个管理者所应该具备的基本素质之一,遗憾的是,在我国企业中,能够有这样心态的企业家或领导者非常的少,即使有,也多存在于企业草创时期或陷入困境时,此时才会记起谦恭,并通过谦恭的态度聚众才用群智,以求发展壮大或度过难关。到了企业取得一定成绩,或成长壮大后,领导者这样的心态会随着成功的取得而慢慢消失,这是人性的特点使然,而这又往往是使管理者注下大错或失败的重要原因。

  这和一些历史中的君主或将领的思想行为非常相似,一个历史中典型的代表人物就是三国时期的刘备。其基业初创时敬徐庶为师、茅庐三顾请诸葛、泣泪留赵云、三躬谢法正……直到得西川,称帝前,刘备都是非常谦恭的,这让他得到了很多人才的辅佐,建立了西蜀的霸业。但是当了皇帝后,刘备的谦恭之心慢慢消退,在治国与军事战略上逐步变得独断、自我,最终在讨伐东吴的决策上一意孤行,没有听信诸葛亮、赵云及几乎所有大臣的劝谏,发倾国之兵征讨东吴,最终落得兵败白帝城,羞愤而亡,使多年苦心经营的蜀国发生转折,逐步走向衰退。

  反观一些谦恭的帝王,如周文王,为请圣贤,让姜子牙坐辇,自己拉车,拉了八百七十三步,姜子牙帮助姬昌打下了维系八百七十三年的大周江山。虽然这个典故有些演义的成分,但是,周朝从周文王开始就打下了谦恭纳言,礼贤下士的作风。周武王继承了父亲的谦恭态度,继续谦恭为政,最终覆灭了商纣,建立了大周王朝。谦恭的为政态度也多为周朝30余位帝王所承袭。帝王将相的谦恭意味着一定的民主,这在封建王朝中是很难得的,这也是周朝可以长存800多年的一个重要原因。

  在当今的企业管理中,管理者谦恭的态度不仅可以得到大家发自内心的赞同,同时可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾经就是因为官僚作风导致上面的领导听不到下面的声音,听到了声音也不予理睬,因此,不断决策失误,使企业不断亏损。新总裁郭士纳上任后,因为其对IT是门外汉,于是谦恭的向各个部门了解与学习大家的意见、建议,甚至虚心地向保洁人员求教。骄傲自大的IBM对郭士纳这个对电脑一窍不通的总裁从最初的小视与不信任,逐步转变为拥护、信任。慢慢的,由郭士纳带来的这股谦恭、务实的作风逐步由上层扩展到中层、下层。因为谦恭的听取组织的各方意见,使IBM的决策不仅正确,符合市场需求,而且行动变得迅速,内部员工的积极性也被充分的调动起来,谦恭的轻风吹化了IBM沉积多年的傲慢官僚作风。不久,因为组织庞大,行动缓慢,官僚成风而被称为“一只脚已经迈入坟墓的蓝色巨人”重新焕发了生机。

  仁者五行之二——“宽”

  孔子的核心价值观就是对人的宽容,他在论语中多次提到“恕”的重要,其更认为,如果一个人能够把宽恕之心记在心中,就可以受用一生。宽恕之心不仅可以使自己每天都很坦荡、快乐,还能温暖你周围的人。一个宽字小到能让你很好的修身、齐家,大到可以使你成功的治国、安天下。纵观历代帝王,能成就稳固霸业的君主都是很宽容的。

  在中国的封建社会时期,等级森严,王权至上,大臣一句话说的皇帝不高兴了就可能遭致杀身之祸,甚至是九族连诛。而唐太宗李世民却可以忍受谏议大夫魏征“一日数谏”,对自己的批评,甚至容忍魏征骂自己为昏君,一番反省之后还会重谢魏征。唐太宗广开言路,虚心纳谏,也正因如此才使大臣们敢于说真话,积极献言献策,使得朝风清正,决策正确,也因此才有了举世瞩目的贞观盛世。宽容不仅能让组织成员敢于直言,更能使领导者得到大家极高的忠诚度。

  齐国公子小白与公子纠争夺王位时,公子纠的谋臣管仲射了公子小白一箭,正中胸膛,幸好有带钩保护,没有受伤。公子小白登基后不仅没有记恨管仲的一箭之仇,反倒任人唯贤,拜管仲为相,这让本为阶下囚的管仲非常感动,于是殚精竭虑,效忠齐桓公,把齐国治理的国富兵强,成为春秋五霸之首。

  从上面的事例中可以看出,一个强大的组织多有一个宽宏大度的领袖。在企业中也是如此,这样的领导者更具有领导魅力,这样的组织也更具有向心力。而我们的一些企业领导者缺乏宽容的心态,即使有些是表面宽容,但是却秋后算账,让下属感觉如履薄冰,如临深渊,形成了不求有功,但求无过的企业氛围,还会使员工的凝聚力与工作动力受到影响。好的建议与思想也都停留在部属的头脑中,很多经营的好点子,或是市场的危险信号都无法反馈到决策层,使信息断层,最终影响企业的决策,这对于需要不断创新的企业来说更是致命的。

  经济、管理学家阿里•德赫斯提出过“宽容型管理”。他认为,宽容型管理是新经济形态下一种新型的管理理念与方式,也是世界上许多企业能保持旺盛而长久生命力的原因。但是,其提出的宽容管理表面看来和传统的组织讲求制度及层级结构相冲突,但实则宽容的管理方式是对制度的强化,而非冲突。宽容的管理能够使制度具有更高的弹性,应对市场变化时也更能做出敏捷的反应,化解制度的弊端,强化制度的力量。现在国际上能够生存百年以上的公司多数都有着本质宽容的企业文化与宽容的企业领导者。

  宽容的公司结构多数是分散的网络式结构,而非传统的垂直式或金字塔式的结构,在具体行为上,鼓励员工创新,即使失败也不会受到惩罚;员工第一次犯错可以不受到处分;员工可以在特定环境下替公司作出决策;组建企业智囊团等都是一个宽容公司的特征,这样的公司员工也多具有很强的向心力与工作热情。人性化的宽容管理方式是人类社会由阶级制度走向民主制度,继而走入一个新形态社会的必然企业形态。在今天这个已经由劳动密集型转向知识密集型的市场环境中,继续奉行等级森严的层级制度与教条的管理方式,想以此提高生产力的企业将逐步随着社会的进步而被淘汰。


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关于作者:
史光起 史光起:史光起,职业经理人,曾任职于通用(中国)汽车,普蕾玛时装公司等。中国画画家,企管专栏作家,清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人(www.581581581.com)。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者,被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。
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本页更新时间: 2019-06-20 05:29:17